Ведущий инженер технической поддержки
По договоренности
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем "ведущего специалиста письменной поддержки" первой линии технической поддержки пользователей портала Госуслуг
Что ты будешь делать
- Вести и наполнять базу знаний (Confluence) и новостной канал
- Составлять и проводить тестирование знаний сотрудников, а также оценку контроля качества сотрудников
- Заниматься подготовкой отчётности по продуктивности сотрудников
- Принимать и обрабатывать входящие обращения
- Регистрировать в СКУФ и обрабатывать поступившие задачи
- Заниматься маршрутизацией обращений или самостоятельно их решать
- Обрабатывать обращений в системе ЕСП чаты
Мы ждём, что ты
- Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем
- Быстро устанавливаешь контакт с разными типами людей, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
- Грамотность излагаешь свои мысли устно и письменно
- Печатаешь со скоростью не менее 130 знаков в минуту
- Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Что мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство и стабильный доход
- Гибкое начало рабочего дня и гибридный формат работы из офиса Самары
- Пятидневный (5/2) график
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Адрес: Россия, Самара, Дачная улица, 24
Опубликована 12 часов назад
Похожие вакансии
На этой позиции тебе предстоит: Участие в устранении инцидентов и решение проблем (эксплуатация); Оперативное реагирование на сообщения консоли мониторинга; Участие в эксплуатации общесистемных сервисов, в том числе во внедрении и модернизации; Выпол...
- Частичная занятость
- Опыт от 3 лет
- Самара
месяц назад
до 100 000 ₽
Выше средней на 5%
... увеличением контрактов и растущими темпами реализации проектов, наша компания ищет в свой коллектив Инженера-сметчика ... коммерческих предложений (запрос себестоимости,цен у поставщиков, подготовка бюджета, сценарный расчет); Поддержка ... и сметному нормированию в строительстве; Понимание строительных технологий; Умение читать чертежи и техническую ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Самара
12 часов назад
до 200 000 ₽
Выше средней на 110%
О проекте и задачах: Сейчас мы в поиске DevOps-инженера, который присоединится к одному из наших актуальных ... Гибридный/удаленный/офисный формат работы Простой и быстрый процесс собеседований: беседа с HR, одно техническое ... работы, включая стоматологию Предоставление необходимой техники для работы Дополнительные выплаты и поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Самара
11 часов назад
от 80 000 ₽
... //t.me/berso_blagoustrojstvo В связи с расширением штата будем рады видеть в нашей команде опытного инженера ... архитекторами, сметным отделом, отделом снабжения; Проверка проектной и сметной документации в части объемов и технических ... высшее или среднее специальное строительное образование, преимущественно строительное; Опыт работы инженером ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Самара
11 часов назад
50 000 - 80 000 ₽
Обязанности: - Составление сметной документации по дефектным ведомостям - Подготовка документов по форме КС-2, КС-3 - Работа с тарификатором - Выставление закрывающих документов - Ведение реестра по отправленным сметам, их согласованию и закрытию Тре...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Самара
11 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 100 000 ₽
до 200 000 ₽