Координатор

Глобал Телеком – ведущий федеральный игрок на рынке телекоммуникационных услуг, специализирующийся на предоставлении высокоскоростного интернета и интеллектуальных систем видеонаблюдения. Мы строим будущее связи и безопасности, опираясь на передовые технологии и сильные команды. В связи с расширением мы ищем в команду внимательного, ответственного и клиентоориентированного специалиста.

Ключевая задача:
Эффективное планирование и оперативное управление ежедневными маршрутами мастеров-монтажников для обеспечения максимального количества выполненных заявок в срок с соблюдением таймингов.

Обязанности:

1. Планирование и подготовка:

• Предварительный прозвон клиентов для уточнения и согласования удобного временного интервала (тайм-слота) для визита мастера.
• Нанесение всех запланированных заявок на карту для построения оптимальной логистики.
• Распределение заявок между мастерами с учетом согласованных тайм-слотов, графика работы каждого специалиста и технической специализации.

2. Оперативное управление и контроль:

• Ведение актуальной таблицы/реестра распределения заявок.
• Контроль своевременного выхода мастеров на маршрут.
• Мониторинг движения мастеров в реальном времени с помощью трекеров/приложений.
• Контроль соблюдения установленных временных интервалов (тайм-слотов) для минимизации простоев и опозданий.
• Оперативное перераспределение заявок в случае форс-мажорных обстоятельств (болезнь мастера, поломка автомобиля и т.п.).

3. Оптимизация и администрирование:

• Заполнение свободных тайм-слотов мастера на текущий день дополнительными срочными заявками («день в день»).

Мы ждем от кандидата:

• Опыт работы на позиции диспетчера, координатора, логиста (особенно в сфере сервиса, подключений или курьерских служб) будет сильным преимуществом.
• Отличные навыки организации и планирования, умение работать в режиме многозадачности.
• Обязательное уверенное владение Гугл/Яндекс Картами или аналогичными сервисами для построения маршрутов.
• Продвинутые навыки работы с Excel/Google Таблицами (сводные таблицы, фильтры, формулы для учета).
• Четкая, грамотная речь, умение быстро договариваться по телефону и вести переговоры.
• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям и умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.
• Ответственность, инициативность и нацеленность на результат команды

Мы предлагаем:

• Ключевую роль в операционной деятельности компании, где ваша работа напрямую влияет на эффективность и удовлетворенность клиентов.
• Работу в стабильной компании с четкими процессами.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (1 час на обед).
• Заработная плата: от 80.000 до 110.000 т. р. - обсудим на собеседовании с успешным кандидатом.
• Обучение и поэтапное введение в должность;