Product Manager (чаты)

Циан — публичная IT-компания, крупнейший в России сервис для поиска недвижимости, входит в мировой топ-10.
Больше 20 лет мы помогаем быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.
cian.ru — это большой и сложный продукт, в котором представлено несколько типов недвижимости и типов сделки, а также есть множество сервисов, информационных материалов и собственное медиа.
Ежемесячная аудитория около 18,7 млн. человек. Растить число пользователей и решать их проблемы помогают уже больше 1000 человек.

О роли:
В горизонтальную команду Buyer Experience мы ищем Product Manager'а, который будет отвечать за чаты, один из ключевых этапов CJM пользователя во взаимодействии с продавцом. Чаты — это универсальная платформа коммуникации для разных типов недвижимости и сделок с общими компонентами и логикой, которые дальше адаптируются вертикальными командами под свои сценарии.

Главная цель — улучшать пользовательский опыт и повышать конверсии в целевые действия внутри чатов, развивать функциональность чатов, а также закрыть ключевые потребности вертикалей в рамках развития чатов.

Задачи, которые нужно решать:

• Формировать продуктовую стратегию и роадмап развития горизонтального продукта.
• Улучшать пользовательский опыт и ключевые метрики продукта, находить точки роста и проверять гипотезы через эксперименты и A/B-тесты.
• Управлять бэклогом и расставлять приоритеты на основе данных.
• Анализировать конверсии и оценивать влияние запусков на бизнес-метрики.
• Работать с разными вертикалями компании для достижения общих целей.
• Выстраивать процессы измерения ценности продукта плотно работать с командой разработки и дизайна, вести инициативы от идеи до релиза.

Наш будущий коллега:

• Опыт работы продакт-менеджером от 3-ёх лет B2C/горизонтальные
  продукты/чаты/мессенджеры/коммуникационные продукты.

• Умеет работать с метриками продукта, конверсиями и измеримостью результата.

• Понимает принципы улучшения пользовательского опыта.

• Способен оценивать влияние продукта на ключевые бизнес-показатели.

• Имеет опыт управления продуктом на всех этапах жизненного цикла.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу с возможностью приходить в офис в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. В офисе – кухни, оборудованные всем необходимым, а также снеки, фрукты, кофе и чай, бесплатная авто и вело парковки. Тихие комнаты, где можно сосредоточиться над задачей или просто отдохнуть в тишине, массажное кресло и массажный шлем, «мягкая зона» с Play Station;
• Большие возможности для роста и развития: в первые месяцы у каждого сотрудника есть ментор, после появляется личный план развития и возможность прокачивать soft/ hard skills на практике, обучении, конференциях;
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны);
• 5 day off в год, помимо основного отпуска;
• Кафетерий льгот: у каждого сотрудника есть денежный депозит 25000 рублей — можешь оплатить им абонемент в фитнес, обучение, развлечения, консультации психолога и других специалистов, купить вещи или подарки для себя и своей семьи;
• Доплата за 10 дней больничного: Циан компенсирует 10 рабочих дней больничного в год после прохождения испытательного срока. Если ты проведёшь на официальном больничном две недели, ты не потеряешь в доходе, оклад за месяц будет выплачен полностью.