Операционный директор (сити-менеджер)

Обязанности:

• Операционное управление деятельностью City Sightseeing в городе

• Обеспечение бесперебойной работы экскурсионных автобусов (маршруты, графики, выход на линию)

• Руководство командой: администратор, координатор автобусов; функциональное управление водителями, стюардами и гидами

• Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания, по

• Улучшение клиентского опыта и NPS

• Контроль выручки и продаж билетов на бортах автобусов

• Внедрение и контроль KPI, повышение операционной и коммерческой эффективности

• Контроль операционных затрат и участие в оптимизации расходов

• Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация

• Подготовка и подача табелей учёта рабочего времени, сменных ведомостей и иных кадровых документов

• Подготовка регулярной операционной и финансовой управленческой отчетности для руководства

• Работа с инцидентами, жалобами и нестандартными ситуациями

Требования:

• Опыт работы в операционном управлении от 3 лет

• Опыт управления командой

• Знание принципов бюджетирования, финансового планирования и KPI

• Опыт работы с табелями, графиками смен и отчетной документацией

• Опыт в туризме, транспорте, сервисных или retail-компаниях будет преимуществом

• Аналитическое мышление, системный подход, ориентация на результат

• Готовность к работе в динамичной операционной среде

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00

• Работа в международном туристическом бренде

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонус по результатам выполнения финансовых показателей

• Интересные операционные задачи