Руководитель отдела по работе с клиентами

Автоцентр "Глазурит" - официальный дилер LADA, Peugeot, Citroёn, Chevrolet, KIA бренды Россия и Китай и другие приглашает на работу

Руководителя контактного центра /отдела по работе с клиентами

Что вам предстоит делать:

• работа с обращениями клиентов (запросы, письма)
• взаимодействие с импортером
• организация работы подразделения ( 4 специалиста), обучение, контроль работы специалистов контактного центра
• повышение качества обслуживания клиентов
• формирование отчетности​

Что нужно знать и уметь:

• ​опыт работы руководителем колл -центра или отдела по работе с клиентами
• желателен опыт в сфере обслуживания клиентов, оценки, повышения качества обслуживания
• опыт работы в автобизнесе будет вашим большим преимуществом
• высшее образование
• навыки ведения переговоров
• коммуникабельность в общении с клиентами и коллегами
• грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Что мы предлагаем:

• ​возможность профессионального роста
• корпоративное обучение
• официальное трудоустройство
• дружный коллектив
• парковка для сотрудников
• своя столовая для сотрудников