Специалист отдела реализации запасных частей и сервисных услуг

Обязанности:
• Организация и координация работы (планирование деятельности, ведение ключевых клиентов) отдела реализации запасных частей и сервисной службы по гарантийному ремонту и обслуживанию техники.
• Предоставление консультаций по продаже запасных частей ключевых клиентов (выписка счетов, контроль оплаты, отгрузки, сверка с клиентом, документационное сопровождение) и технической поддержки (диагностике, ремонту и обслуживанию ДВС, элементов трансмиссии, электрооборудования и др.);
• Обеспечение наличия необходимых материалов, запасных частей на складе, соблюдения сроков и качества сервисных работ (заказ запасных частей).
• Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы отделов, в том числе связанных с закупками, логистикой, техническим обслуживанием оборудования.
• Обработка заявок на гарантийный ремонт, включая работу с отчетными документами, ведение документооборота и учета гарантийных ремонтов, координация действий всех сторон в рамках выполняемых ремонтных работ;
• Работа с технической документацией (руководство по ремонту, руководство по эксплуатации, каталог запасных частей), ее актуализация и согласование правок. Внедрение и контроль соблюдения регламентов, инструкций и стандартов работы;
• Коммуникация непосредственно с производителем техники в соответствии со всеми вышеописанными обязанностями, ведение деловой переписки, обмен технической информацией, отчетностью.
• Взаимодействие с другими подразделениями и администрацией;
• Документационное сопровождение (контроль и участие) операций отдела, знание ключевых моментов ведения складского хозяйства, отгрузок-погрузок, гарантийной и сервисной работы, внутреннего документооборота и навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)

Требования:
• Знание устройства и принципов работы крупногабаритной техники (БЕЛАЗ, экскаваторы, и др. горная техника).
• Можно без опыта (в т.ч. студенты, закончившие факультет автомобилестроения)
• Желателен опыт работы в сфере сервиса, продажи запасных частей.
• Умение работать с технической документацией.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Навыки работы с информационными системами управления предприятием (1С, ERP и т.д.)
• Навыки работы с офисными программами (MS Office: Word, Excel, PowerPoint)
• Владение Английским или Китайским языками (желательно).
• Навыки претензионной и гарантийной работы с клиентами
• Навыки написания официальных писем, основы делопроизводства
• Знания механизмов работы внутри организации (согласования писем, документации)
• Навыки работы с первичными документами, договорами, спецификациями (составление, нюансы работы)

Условия:
• График работы – с понедельника по пятницу, выходные суббота и воскресенье, с 9:00 до 18:00;
• Рабочее место – г. Новокузнецк, ул. Куйбышева 17 к 28;
• Белая зарплата.