Специалист технической поддержки интернет-провайдера

Специалист технической поддержки интернет-провайдера (удалённо). Выбор графика. Оклад + бонусы.

📣 Специалист технической поддержки (удалённо)

Интернет-провайдер «Стальнет» (Москва и область)

Компания «Стальнет» приглашает в команду специалистов технической поддержки. Мы предлагаем честные условия, полностью удалённый формат и доход, который напрямую связан с вашей помощью клиентам.

✅ Мы гарантируем

💰 Прозрачный доход
Фиксированный оклад от 66 000 ₽ (до вычета НДФЛ) + дополнительное вознаграждение по итогам месяца.
Никаких обязательных планов и KPI по продажам — вы просто качественно делаете свою работу, и компания благодарит вас рублём.

📅 Выбор удобного графика — 4 варианта

🔁 График 2/1 (утро → вечер → выходной)
— День 1: 7:00–16:00
— День 2: 16:00–01:00
— День 3: выходной
Цикл повторяется. Частые выходные и смена активности в течение недели.

🌙 График 1/2 (сутки через двое)
— Смена: с 9:00 до 9:00 следующего дня
— Затем два выходных

🏖️ График «Только выходные и праздники»
— Смены: 7:00–16:00 или 16:00–01:00
— Работа только в субботу, воскресенье и праздничные дни
Идеально для совмещения или дополнительного дохода.

📆 График 5/2 (понедельник — пятница)
— Смены: 7:00–16:00 или 16:00–01:00
— Суббота, воскресенье — выходные
Классическая рабочая неделя для тех, кто ценит стабильный ритм.

⏸️ Во всех сменах предусмотрен обеденный перерыв.

🏠 100% удалённая работа из любого города
Вы экономите время и деньги на дорогу, работаете в комфортной обстановке.

⚖️ Официальное оформление по ТК РФ
Трудовой договор с первого дня. Оплачиваемый отпуск, больничный, пенсионные отчисления — всё официально.

🎓 Обучение за счёт компании и поддержка наставника
Оплачиваемая стажировка, база знаний, помощь опытного коллеги на старте, дополнительные курсы повышения квалификации

📈 Карьерный рост
Рост до старшего смены, наставника или инженера.

🎁 Корпоративные подарки детям
Новогодние подарки для детей сотрудников.

💰 Годовая премия
Приятное денежное вознаграждение перед Новым годом.

📋 Ваши задачи

📞 Консультирование абонентов по телефону, онлайн-чату и электронной почте.

🛠️ Техническая помощь и диагностика проблем с доступом в интернет, настройка роутеров и Wi-Fi.

🔌 Оформление новых абонентов и оформление дополнительных услуг — за это предусмотрено дополнительное вознаграждение.

📊 Мониторинг работы сети, регистрация и ведение заявок в CRM-системе.

⚠️ Локализация аварийных ситуаций, взаимодействие с техническими отделами компании.

🔍 Наши ожидания от кандидата

✅ Обязательно:

• Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или у интернет-провайдера — от 1 года.

• Базовое понимание принципов работы компьютерных сетей (IP-адресация, DHCP, DNS, настройка роутера).

• Уверенный пользователь ПК (ОС Windows, офисное ПО).

• Для удалённой работы (строго):
— Проводной интернет (мобильный интернет, LTE-модемы не подходят) со скоростью от 30 Мбит/с.
— Компьютер или ноутбук (не планшет).
— Гарнитура с микрофоном и функцией шумоподавления — для чистого звука в разговорах с абонентами.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость, ответственность, искреннее желание помогать людям.

⭐ Будет вашим преимуществом:

• Знание технологий доступа в интернет — GPON, Ethernet.
• Опыт работы с сетевым оборудованием MikroTik, D-Link, Ubiquiti.
• Опыт работы в CRM-системах.
• Навыки работы в Linux, понимание основ VLAN, VPN.