Менеджер по туризму

Обязанности:

• Консультирование: подбор оптимальных туров, отелей и маршрутов под запросы клиента.

Бронирование: покупка авиа/жд билетов, заказ номеров в отелях и трансферов.

Документооборот: оформление договоров, страховых полисов и визовое сопровождение.

Продажи: активный поиск и привлечение новых клиентов, презентация турпродуктов.

Поддержка: информационная и организационная помощь путешественникам в течение всей поездки.

Требования:

• Профессиональные требования (Hard Skills)

• Знание продукта: глубокое понимание популярных туристических направлений, курортной базы, визовых режимов и особенностей стран.

• Технические навыки: умение работать с системами бронирования (GDS), поисковыми агрегаторами туров и внутренними CRM-системами.

• Навыки продаж: владение техниками ведения переговоров, умение выявлять потребности клиента и работать с возражениями.

• Языковая подготовка: владение иностранным языком (обычно английским) для коммуникации с зарубежными партнерами.

• Документооборот: знание основ туристического права, правил оформления договоров и страховых полисов.

• Личные качества (Soft Skills)

• Коммуникабельность: умение легко устанавливать контакт и грамотно излагать мысли.

• Стрессоустойчивость: способность быстро решать конфликтные ситуации и сохранять продуктивность в «высокий сезон».

• Внимательность к деталям: аккуратность при проверке данных загранпаспортов и оформлении полетных сегментов.

• Ответственность: готовность быть на связи и поддерживать туриста в экстренных ситуациях во время поездки.