Менеджер по работе с клиентами

О школе

Я — руководитель языковой школы LinguaCat.

Мы работаем 14 лет, обучаем детей и взрослым языкам и выстраиваем долгие отношения с семьями.

Продажи у нас — это продолжение заботы, а не давление.

Сейчас я ищу Главного администратора / менеджера по работе с клиентами — человека, который умеет работать с людьми, базой школы и результатом.

Эта роль — про результат, сервис и ответственность

Вы — лицо школы для родителей

Вы — человек, который работает с базой клиентов

Вы — тот, кто влияет на продления и рост школы

Что вы будете делать

🔹 Работа с клиентской базой и продажи (ключевая часть)

• Обзвон тёплой базы школы (действующие, бывшие, интересовавшиеся клиенты)
• Приглашение на курсы, новые программы, поездки и лагеря
• Работа с продлениями абонементов
• Возврат «спящих» клиентов
• Ведение клиентов до заключения договора
• Фиксация всех контактов и результатов в CRM

⚠️ Это важная часть работы, и она напрямую влияет на ваш доход.

🔹 Клиенты и сервис

• Встреча детей и родителей
• Консультации по программам школы
• Общение по телефону и в мессенджерах по стандартам LinguaCat
• Помощь родителям и ученикам в текущих вопросах

🔹 Администрирование и организация

• Регистрация клиентов, договоры
• Учёт оплат и контроль своевременных платежей
• Поддержка педагогов
• Порядок, уют, расходные материалы
• Помощь руководителю в организационных вопросах

Вам не подойдёт эта вакансия, если:

• вы не готовы звонить клиентам и работать даже с "теплой" базой
• вы не хотите влиять на свой доход
• вы не любите общение с детьми и родителями

Что для нас важно

• мышление решениями, а не проблемами
• умение доводить до результата
• ответственность и системность
• уверенное владение компьютером и CRM
• доброжелательность + внутренняя собранность

Мы предлагаем

• работу в школе с репутацией и историей
• понятную и честную систему дохода
• График: 5/2 Вторник - пятница: 11:30 - 20:30, суббота: 9:30 - 18:30, воскресенье, понедельник - выходные
• оформление по ТК РФ
• обучение и стажировку
• бесплатное обучение английскому для вас или одного вашего ребёнка
• рост роли и дохода

Обязательное условие отклика

Сопроводительное письмо, начинающееся со слов:

«Мне действительно интересна ваша вакансия, потому что…»