Специалист по работе с клиентами

Мы ищем специалиста, который будет предоставлять информационную поддержку и консультировать клиентов компании — преимущественно крупных российских и международных компаний из сфер дистрибуции, энергетики, инфраструктуры, гражданского и жилищного строительства и других отраслей. Задачи специалиста включают сопровождение по цифровым сервисам, коммерческим, финансовым и логистическим вопросам, а именно:

Обязанности:

• Приём и обработка обращений клиентов компании (онлайн чат, электронная почта, телефон);
• Поддержка и квалифицированная консультация по функционалу цифровых инструментов компании. Продвижение инструментов self-service для клиентов;
• Предоставление логистической информации по продукту (наличие, цены, сроки поставки, статус заказа, сроки готовности заказа к отгрузке, условия оплаты, местонахождение груза);
• Оформление коммерческих предложений на продуктовую линейку оборудования;
• Идентификация перспективных проектов по входящим запросам с целью получения дополнительной прибыли для компании;
• Работа с рекламационными обращениями партнеров.

Требования:

• Высшее образование или обучающийся на последнем курсе ВУЗа, с возможностью работы полный рабочий день;

• Уверенный пользователь ПК и программ Microsoft Office;

• Опыт работы с 1С ERP, 1С ДО, Битрикс (CRM), SAP будет являться преимуществом;

• Опыт работы с клиентами или документацией;

• Навыки делового письма и общения по телефону;

• Английский язык от уровня Pre-Intermediate;

• Аккуратность, внимательность к деталям и быстрая обучаемость;

• Развитые коммуникативные навыки, вежливость и стрессоустойчивость;

• Умение быстро и самостоятельно принимать решения по возникающим проблемам, готовность нести ответственность за результат;

• Желание принимать новые вызовы и приобретать навыки в области цифровых решений.

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Конкурентный уровень дохода (оклад + бонус);
• ДМС (со стоматологией) и страхование от несчастных случаев с первой недели работы;
• Дополнительные оплачиваемые отпуска по семейным обстоятельствам;
• Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone;
• Офис в шаговой доступности от м. Текстильщики;
• Мобильная связь, ноутбук для продуктивной работы;
• Возможность вертикального и горизонтального роста, обучение и развитие в компании.