Руководитель колл-центра

Вы давно мечтали стать частью динамично развивающейся Корпорации, которая открывает новые горизонты и достигает высоких целей? Мы ищем лидера, способного не только управлять продажами, но и вдохновлять команду на выдающиеся достижения. Давайте раскрывать свой потенциал и вместе формировать будущее — станьте частью нашей команды и поднимайтесь на новые вершины!

Обязанности:

• Руководство структурой из 4 отделов продаж, общей численностью 50 сотрудников;
• Обеспечение выполнения KPI: оборот, трафик, конверсия, текучесть, рентабельность;
• Контроль ключевых метрик: общий оборот, конверсия, средний чек, количество обработанных звонков, уровень оставленных без ответа звонков, показатели удержания и повторных звонков;
• Анализ эффективности работы команд и процессов, своевременное реагирование и корректировка стратегий;
• Разработка, внедрение и оптимизация процессов, процедур и автоматизации
• Взаимодействие с маркетингом по настройке рекламных кампаний и поиску новых каналов привлечения;
• Контроль бюджета, расходов и достижение плановых целей по продажам и прибыльности;
• Стратегическое развитие телемаркетинга как бизнес-единицы внутри компании.

Требования:

• Успешный опыт руководства продающим подразделением от 3 лет, общий опыт работы в продажах от 8 лет;
• Опыт руководства продающим колл-центром;
• Понимание специфики работы продающего подразделения;
• Опыт работы с CRM, 1С, с IP телефонией;
• Самостоятельность, умение планировать и расставлять приоритеты;
• Высокий уровень самодисциплины и организованности, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК с первого рабочего дня;
• Своевременная выплата заработной платы с конкурентным уровнем дохода;
• Работа в динамично развивающейся корпорации;
• Возможность карьерного и материального роста;
• Полис ДМС со стоматологией;
• Cкидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ;
• Участие в активной корпоративной жизни Корпорации.

Давайте вместе стремиться к новым вершинам и раскрывать перед собой безграничные горизонты возможностей!