Управляющий директор проектов ВЭД (дирекция международного бизнеса)

Обязанности:

Построение линии продаж продуктов ВЭД:

• формирование и развитие системы продаж продуктов ВЭД ГБЛ СМБ в зарубежных филиалах группы ВТБ (в первую очередь – ВТБ Шанхай);
• разработка стандартов и методологии продаж, развитие каналов (прямые, партнерские, цифровые);
• работа с клиентской базой: сегментация, формирование целевых предложений, проведение CRM-кампаний (ретеншн, апсейл, реактивация);
• продвижение новых ВЭД-продуктов, реализация комплексных предложений и кросс-продаж;
• внедрение и контроль мотивационных схем для менеджеров и продуктовых команд;
• достижение ключевых метрик: рост доходов по ВЭД-продуктам, доля ВЭД в выручке филиала, конверсия CRM-кампаний, прирост активных клиентов, доля кросс-продаж.

Оптимизация бизнес-процессов и управление проектами:

• участие в реализации Стратегии СМБ в части направление ВЭД;
• проектная работа, направленная на совершенствование клиентского сервиса блока СМБ, продуктов и процессов в дочерних банках и зарубежных филиалах;
• анализ и описание сквозных бизнес-процессов по обслуживанию международных клиентов;
• выявление и устранение узких мест, внедрение целевых процессов и контроль исполнения SLA.

Мониторинг и аналитика:

• анализ рынков стран ДБ и ЗФ, конкурентных позиций ВТБ и актуальности продуктового предложения;
• мониторинг ключевых бизнес-показателей и регуляторных инициатив.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в ВЭД от 2 лет, предпочтительно в международных банковских структурах;
• опыт построения систем продаж и работы с клиентской базой (желательно в международных подразделениях);
• глубокое понимание рынка ВЭД-продуктов и транзакционного банкинга, принципов трансграничных расчетов;
• навыки сегментации клиентской базы, проведения CRM-кампаний и оценки их эффективности;
• навыки построения мотивационных схем для продаж;
• владение методами анализа и прогнозирования рыночных трендов;
• английский язык – C1–C2, китайский язык будет преимуществом (важно для взаимодействия с ВТБ Шанхай);
• уверенный пользователь MS PowerPoint, Excel, приветствуется опыт работы в CRM-системах (Salesforce, Siebel).