Администратор-менеджер

EYWa Wellness Club – динамичный и современный оздоровительный центр, предлагающий широкий спектр услуг для поддержания физического и ментального здоровья. Мы ищем энергичного и ответственного администратора, который вольется в нашу дружную команду.

Основные обязанности:

• Прием и обслуживание клиентов:
• Встреча и приветствие гостей.
• Прием телефонных звонков и консультация клиентов.
• Обработка заявок.
• Запись на процедуры и услуги.

• Продажа дополнительных услуг клуба:
• Выявление потребностей клиентов и предложение наиболее подходящих дополнительных услуг (например, персональные тренировки, СПА-программы, товары из фитнес-бара).
• Активное продвижение текущих акций и специальных предложений клуба.
• Консультирование клиентов по вопросам выбора дополнительных услуг и их преимуществ.
• Оформление и продажа абонементов, подарочных сертификатов и других клубных продуктов.
• Работа с возражениями клиентов и убеждение в ценности предлагаемых услуг.
• Выполнение плановых показателей по продажам дополнительных услуг.

• Управление расписанием:
• Запись клиентов на занятия.
• Контроль наличия свободных мест.
• Ведение клиентской базы данных.

• Административная работа:
• Ведение документооборота.
• Обработка входящей и исходящей корреспонденции.
• Поддержание порядка и чистоты в офисных помещениях.

• Финансовый учет:
• Прием денежных средств от клиентов.
• Оформление кассовых чеков.
• Ведение кассовой отчетности.

• Обеспечение комфорта клиентов:
• Предоставление информации об услугах и акциях.
• Ответы на вопросы клиентов.
• Оперативное решение возникающих вопросов и проблем.

• Участие в маркетинговых мероприятиях:
• Помощь в организации и проведении рекламных кампаний.
• Подготовка и рассылка информационных материалов.

• Взаимодействие с другими отделами:
• Сотрудничество с инструкторами, СПА-мастерами и менеджерами клуба.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желателен опыт продаж).
• Развитые коммуникативные навыки.
• Уверенное владение ПК (знание офисных программ Microsoft Office).
• Ответственность, пунктуальность, аккуратность.
• Умение работать в команде.
• Позитивный настрой и стремление к профессиональному развитию.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной и профессиональной команде.
• График работы: 2/1 (смены: 7:00-15:00, 15:00-23:00).
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Возможности для профессионального развития и обучения.
• Скидки на услуги клуба для сотрудников.
• Доброжелательную и поддерживающую атмосферу.

Мы ждем Вас в нашей команде!