Менеджер по качеству сервиса

По договоренности


У нас открыта вакансия в команду сервиса по подписанию документов. Мы занимаемся автоматизацией документооборота для малого и среднего бизнеса.

Ищем менеджера по качеству сервиса, готового взять на себя ответственность за предоставление услуг. Ваша задача — не просто собирать данные, а анализировать работу отдела продаж, выявлять точки роста и напрямую влиять на повышение эффективности и сервиса.

Чем вы будете заниматься:

  • Контроль и анализ работы продаж. Прослушивание звонков, проверка выполнения регламентов, подготовка отчетов и аналитики по эффективности менеджеров;
  • Работа с документацией и сервисами: регистрация SIM-карт и работа с АТС Билайн и Манго. Анализ данных в Excel, работа в CRM (Битрикс24) и системах учета (Кайтен);
  • Обеспечение обратной связи: тесная коммуникация с менеджерами и руководителями групп для обсуждения результатов проверок и внедрения улучшений;
  • Работа с клиентским опытом: анализ отзывов и информации из чатов/переписки для выявления проблем и формирования общей картины качества сервиса.

Мы ждем от вас:

  • Опыт работы в продажах, на должности ОКК (отдел контроля качества) или в клиентском сервисе;
  • Уверенный пользователь ПК: продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, формулы), Word, опыт работы с CRM (желательно Битрикс24);
  • Навыки деловой переписки и уверенные коммуникации (в том числе по телефону/видеосвязи);
  • Внимание к деталям и умение работать с рутинными операциями.

Мы предлагаем:

  • Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
  • Возможность работать в комфортном формате (в офисе или на удаленной основе);
  • Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
  • Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа и т.д.);
  • Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
  • Возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему ;
  • Официальное трудоустройство с первого дня.

Адрес: Россия, Новосибирск, Советский район, микрорайон Академгородок, улица Мусы Джалиля, 11
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 4 дня назад

Похожие вакансии

от 80 000 ₽
Приоритетными задачами является выполнение заказов в срок и с высоким качеством. ... Обязанности: Разработка и внедрение системы контроля качества на производстве; Профилактика брака (продукции ... , не соответствующей требованиям, стандартам качества); Рекламационная и претензионная работа по качеству ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ДЕАЛДЕАЛ
  • Новосибирск
8 дней назад
В федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Менеджера по качеству. ... , связанным с проверками внешних организаций, жалобами покупателей; Обучение сотрудников стандартам качества ... Ждем от вас: Высшее профильное образование (медико-профилактическое, менеджмент системы качества, технология ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Лента, федеральная розничная сетьЛента, федеральная розничная сеть
  • Новосибирск
21 день назад
Контроль качества и безопасности на производстве: Ежедневный мониторинг критических контрольных точек ... Опыт работы на позиции менеджера/специалиста по качеству и пищевой безопасности на пищевом производстве ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Лента, федеральная розничная сетьЛента, федеральная розничная сеть
  • Новосибирск
24 дня назад
от 70 000 ₽
Благодаря новейшим технологиям, высокому качеству производства и работе профессионалов, наша продукция ... Уверенный пользователь ПК и современных программ Microsoft Office (в т.ч хорошее знание 1С); Личностные качества ... Если Ваше резюме заинтересовало , в течение этого времени с Вами свяжется менеджер по персоналу.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании SPRINGSPRING
  • Новосибирск
день назад
95 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 27%
Региональный менеджер Вас привлекает мир электротехнических решений и вы хотите стать частью команды ... Мы ищем энергичного и целеустремленного Регионального менеджера СиДФО, который поможет нам укрепить наши ... Наши клиенты — это крупные компании и государственные учреждения, доверяющие нашему качеству и надежности ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании SPLSPL
  • Новосибирск
8 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.