Google Maps Reviews & Reputation Manager / Менеджер по репутации

Управляющая компания в сфере hospitality / property management

работа с 200+ объектами (виллы на Бали в посуточную аренду) в Google Maps

Обязанности:

• Ежедневныое размещение/удаление бизнес точек вилл под сдачу и мониторинг отзывов в Google Maps / Google Business Profile

• Подготовка и публикация ответов на все отзывы (позитив / нейтральные / негатив)

• Корректная работа с негативными отзывами без конфликтов и оправданий

• Классификация отзывов: реальный кейс / эмоции / фейк

• Подача жалоб на фейковые и некорректные отзывы, отслеживание статусов и взаимодействие с сапортом

• Ведение таблицы с отзывами и статусами

• Краткая регулярная отчётность (что появилось, где риски)

• Опыт работы с Google Maps / Google Business Profile от 1 года!!

• Опыт ответов на отзывы (в том числе негативные)

• Грамотная письменная речь

• Умение работать по инструкциям и шаблонам

• Уверенное владение Google Sheets

• Высокая дисциплина и внимательность

• Будет плюсом:

• Опыт в hospitality / сервисных бизнесах

• Работа с множеством локаций

• Английский язык на уровне чтения и письменных ответов (B1+)

• График 5/2 c 08:00 до 17:00

• Удаленный формат работы