Специалист претензионного отдела (техническое сопровождение)
80 000 - 100 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности:
-
1. Управление инцидентами и работа в Jira:
- Регистрация и первичная диагностика системных ошибок в работе ПО.
- Локализация дефектов: воспроизведение ошибок, проверка на системность, сбор доказательной базы для передачи в отдел разработки (РТЛ).
- Контроль жизненного цикла инцидента: от открытия тикета в Jira до тестирования исправлений.
- Фильтрация запросов: разграничение системных ошибок и запросов на настройку новых бизнес-процессов.
-
2. Техническая поддержка пользователей :
- Оперативное выявление программных и аппаратных проблем на рабочих местах сотрудников отдела.
- Взаимодействие с АХО по вопросам обслуживания отдела (ИБП и клавиатуры, мыши и т.д.).
-
3. Работа с данными и консолью запросов 1С:
- Извлечение необходимой информации из базы данных 1С посредством формирования консольных запросов.
- Корректировка и актуализация существующих запросов при изменении архитектуры базы данных.
- Анализ цепочек запросов и поиск причин некорректного вывода информации.
-
4. Участие в проектной деятельности и тестировании:
- Администрирование проектной документации и бэклога в Confluence.
- Приоритизация задач с использованием матрицы Эйзенхауэра.
- Функциональное тестирование доработок и обновлений системы перед их внедрением в эксплуатацию.
-
5. Аналитика и визуализация данных:
- Сбор и обработка статистических показателей работы отдела.
- Разработка и поддержка актуальности дашбордов для мониторинга ключевых метрик (KPI).
- Выявление закономерностей в массивах данных и подготовка аналитических отчетов для руководства.
- Стремление к автоматизации отчетности и поиску новых инструментов визуализации.
- Аналитическое мышление: Умение выстраивать причинно-следственные связи и системно подходить к решению технических проблем.
- Стремление к профессиональному развитию: Готовность в короткие сроки освоить инструменты Jira, Confluence и специфику построения запросов в 1С.
- Техническая грамотность: Понимание принципов работы современного ПО и аппаратной части ПК.
- Внимание к деталям: Способность четко и структурированно документировать результаты своих изысканий.
- Образование: Высшее или неоконченное высшее (техническое или экономическое будет преимуществом).
- Оформление согласно ТК РФ.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
75k
110k
56k
90k
160k
Адрес: Россия, Владивосток, проспект 100-летия Владивостока, 155к5
Опубликована 24 дня назад
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Мы ищем в команду специалиста, который станет финансовым переводчиком. ... Что эта работа даст вам: Уникальная и ценная экспертиза: специалисты по отчетности ЦБ — это "штучный ... Расширенное медицинское страхование с доступом популярным клиникам и специалистам.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Банк Приморье- Владивосток
8 дней назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 11%
... роста внутри компании – переход на другие участки с более высокой з/п, карьерный рост (руководитель отдела ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Энергосфера- Владивосток
3 дня назад
от 85 000 ₽
Выполнение поручений Начальника отдела КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Наличие высшего, среднего профессионального ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РусГидро ОЦО- Владивосток
3 дня назад
100 000 ₽
Выше средней на 11%
В команду финансового отдела мы ищем Координатора. ... обеспечивать контроль за сохранностью материальных ценностей; - выполнять работу сотрудников Финансового отдела ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МСМ ГРУПП- Владивосток
9 дней назад
Обязанности: Заказ, покупка и доставка ТМЦ, контроль их количества, качества, комплектность и хранение на складе, планирование покупок в соответствии с заявками сотрудников; Работа в Контур. Диадок (загрузка документов, согласование счетов); Контроль...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Роял Кредит Банк- Владивосток
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
Банк Приморьеот 100 000 ₽
Энергосфераот 85 000 ₽
РусГидро ОЦО