Менеджер по продажам по работе с ключевыми клиентами

Разработка и выполнение плана продаж: Достижение установленных KPI (ключевых показателей эффективности) — выручка, количество новых клиентов, средний чек и т.д.

Анализ рынка и конкурентов: Поиск новых возможностей для роста, понимание позиционирования продукта.

Прогнозирование продаж: Составление точных прогнозов по кварталам и месяцам.

Формирование и управление бюджетом отдела продаж: Контроль расходов на коммерческую деятельность.

Сегментация клиентской базы и разработка подходов к разным сегментам.

Организация и оптимизация продажного процесса (sales pipeline): От поиска лидов до закрытия сделки и повторных продаж.

Распределение входящих лидов между менеджерами и контроль их обработки.

Ведение CRM-системы: Обязанность за полноту, актуальность данных и соблюдение регламентов работы в CRM командой.

Подготовка коммерческих предложений, договоров, ведение переговоров (особенно на ключевых или сложных сделках).

Контроль дебиторской задолженности (просроченных платежей) совместно с финансовым отделом.

Личное участие в продажах: Работа с ключевыми (major) клиентами или сложными случаями.

Разрешение эскалаций и конфликтных ситуаций с клиентами.

Развитие долгосрочных отношений с ключевыми партнерами.

Контроль уровня удовлетворенности клиентов (NPS, CSI).