Руководитель службы разработки системы помощи

• Глубокое понимание IT-продуктов для бизнеса, знание профильных рыночных трендов.
• Умение объяснять сложное простым и точным языком. Создавать тексты, которые не только информируют, но и побуждают к действию.
• Системное мышление и опыт в построении эффективных рабочих процессов.
• Разносторонность, активность, умение быстро вникать в процессы и аргументированно доказывать свои решения.
• Опыт управления командой: умение вдохновлять, задавать высокий уровень качества и
• одновременно быть играющим тренером.

• Создание и развитие структуры базы знаний, которая будет интуитивно понятна пользователю и будет работать на продукт.
• Разработка, внедрение и поддержка единых стандартов всего продуктового контента компании, ориентированных на удобство и конверсию.
• Подготовка текстов-эталонов и контроль за качеством и своевременностью выхода необходимой документации.
• Анализ обратной связи от пользователей и службы поддержки для проактивного устранения пробелов
• в материалах.
• Тесное взаимодействие с продуктовыми командами, разработкой, поддержкой и маркетингом.
• Управление командой (до 20 человек): развитие, обучение, контроль качества.

Реальное влияние. Твоя работа напрямую улучшает ключевые бизнес-показатели Saby.

Амбициозные задачи. Возможность масштабировать важное направление в крупной IT-компании.

Развитие. Участие в профильных конференциях и митапах.

Конкурентная зарплата. Стабильный оклад + премия по итогам выполнения плана.

Комфортные условия. Гибкий график работы с возможностью работать из офиса или удаленно.

ДМС (со стоматологией) после прохождения испытательного срока.

Яркая корпоративная жизнь: совместные праздники, спортивные мероприятия, туристические походы, курсы иностранных языков.