Менеджер по рекламациям

Группа Компаний ТЕХИНКОМ является официальным дилером LADA, УАЗ, Hyundai, Citroën, CHERY, Opel, OMODA, JAECOO, JETOUR, GAC, JAC, DongFang, FAW, SOUEAST в Москве, Московской области и городе Липецк.

Первый дилерский центр был открыт 11 ноября 2011г. На данный момент открыто 10 автосалонов в Москве и 1 региональный салон в Липецке.

Внимательное отношение к потребностям и пожеланиям клиентов всегда было и остается одним из приоритетов для ТЕХИНКОМ. Весь персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки заводов-производителей автомобилей, а так же ежемесячно внутренний аудит оценки качества обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;

• Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;

• Контроль и обращений клиентов, поступающих на электронную почту и на порталы производителей, и обеспечение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов установленных импортером;

Требования:

• Обязательно опыт работы специалистом в клиентской службе ;
• Уверенный пользователь 1С и MS Office. Отличное знание Excel;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.
• Опыт урегулирования жалоб и негативных обращений клиентов;

Условия:

• Официальное трудоустройство, соблюдение норм трудового законодательства
• Профессиональный, дружный коллектив
• График работы 5-ти дневная рабочая неделя
• Бесплатное корпоративное обучение и возможность профессионального роста
• Дополнительные скидки на покупку автомобиля
• Современный комфортабельный офис

Офис находится в г. Химки, Ленинградское шоссе вл.16

Понравилась вакансия? Откликайся и мы с тобой обязательно свяжемся!