Руководитель направления по интеграции и инфраструктуре CRM (E-com)
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Коломенская
Чем предстоит заниматься:
- Определять стратегию развития CRM-платформы и её интеграций: формировать видение технической эволюции CRM-системы Е-ком платформы Альфа-Банка, обеспечивающую масштабирование бизнеса и бесшовную работу всех коммуникационных сервисов;
- Разрабатывать и внедрять интеграционные решения: интегрировать CRM с внутренними системами банка и внешними платформами (маркетинговые каналы, сервисы партнёров, data lake и др.) для создания единого контура данных о клиентах (360° профиль клиента);
- Обеспечивать надёжность и производительность CRM-инфраструктуры: оптимизировать архитектуру и бизнес-процессы (автоматизировать data-flow, улучшать API взаимодействий) с учётом требований безопасности и high-load (миллионная база клиентов, большие объёмы событий);
- Внедрять новые технологии и инструменты: запускать новые каналы коммуникаций и сервисов в CRM (например, интегрировать мессенджеры, персонализированные виджеты), использовать AI/ML-сервисы (рекомендательные системы, чат-боты) и их техническую интеграцию в PlatformA;
- Лидировать техническими проектами CRM: управлять бэклогом разработки CRM-модулей, приоритизировать задачи на стыке бизнеса и ИТ, координировать работу команды разработчиков и инженеров для своевременного выпуска обновлений;
- Взаимодействовать с центром CRM-компетенций и смежными командами: совместно решать технические вопросы при запуске кампаний, обучать команду исполнения новым инструментам, оперативно поддерживать и устранять инциденты в работе CRM-платформы.
- Высшее техническое образование в области ИТ, прикладной математики или смежных областей;
- Высокие навыки коммуникации и лидерства для эффективной работы с ИТ, бизнес-заказчиками и внешними партнёрами, умение объяснять технические решения не техническим стейкхолдерам;
- Опыт продуктового управления техническими платформами (CRM, Martech, ERP), понимание API, принципов интеграции (REST/SOAP, ETL), микросервисной архитектуры и event-driven подхода, а также глубокое понимание устройства CRM-систем в банковской или финтех-сфере;
- Навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая исследование текущих процессов коммуникации и предложение технических решений для снижения ручного труда и повышения качества рассылок;
- Понимание требований информационной безопасности и комплаенса: знание нормативных актов (152-ФЗ), принципов защиты клиентских данных и стандартов безопасной разработки;
- Опыт внедрения высоконагруженных систем и масштабирования инфраструктуры, знакомство с DevOps и CI/CD практиками, облачными технологиями (Docker, Kubernetes);
- Практический опыт интеграции AI/ML-решений в продукты и умение работать с большими данными;
- Понимание трендов финтеха и digital-банкинга, способность предлагать инновационные технические решения для конкурентного преимущества PlatformA;
- Лидерство, системное мышление, проактивность, самостоятельность и гибкость: способность вдохновлять команду, учитывать взаимосвязь элементов платформы, брать ответственность и быстро реагировать в условиях неопределённости.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Адрес: Россия, Москва, Замоскворецкая линия
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
В группу компаний, которая с 2011 года работает в направлениях лизинга, факторинга и IT решений на территории ... всей страны, требуется Руководитель направления - Дирекция развития бизнес-процессов и методологии . ... проекта), направленных на улучшение операционной деятельности в рамках стратегии развития Компании, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
КОНТРОЛ лизинг- Москва
день назад
В 2025 г. на базе фонда «Сколково» создано Стратегическое агентство поддержки и формирования ИИ-разработок (САПФИР). Ключевая задача структурного подразделения – координация деятельности исследовательских центров в сфере ИИ и консолидация усилий наук...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Сколково- Москва
3 дня назад
100 000 - 170 000 ₽
Аналитика и операционное управление: Формировать отчётность, анализировать эффективность направлений, ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Академия Максимус- Москва
9 часов назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 25%
Чем предстоит заниматься: Участие в переговорах с клиентами сегмента среднего корпоративного бизнеса (СКБ), годовая выручка которых от 0,5-15 млрд. руб. с целью дальнейшего структурирования сделки; Проведение финансового анализа групп компаний различ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альфа-Банк- Москва
день назад
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. ... маркетинговых кампаний вести отчётность по продажам кросс-продуктов Требования высшее образование по направлениям ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МТС Банк- Москва
день назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 25%
Обязанности: Организация системной работы в отделе продаж Повышение эффективности работы отдела Обеспечение выполнения планов продаж, поддержка Менеджеров в работе с Ключевыми Клиентами Постановка индивидуальных целей для сотрудников, а также регуляр...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Компания Метта- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
КОНТРОЛ лизингСколково100 000 - 170 000 ₽
Академия Максимусот 200 000 ₽
Альфа-Банк