Менеджер по сопровождению клиентов

Полное сопровождение клиентов после продажи:

· Консультирование клиентов по подготовке к поездке (документы, страховки, особенности пребывания в Турции)

· Формирование и своевременная выдача полного пакета документов

· Оперативное решение возникающих вопросов и нештатных ситуаций до и во время тура (взаимодействие с принимающей стороной, отелем, туроператором)

· Поддержка в роуминге (через мессенджеры/телефон) на время тура

· Работа с документами и базами данных:

· Внесение и актуализация данных о клиентах и заказах в CRM-систему и системы туроператоров

· Проверка правильности и полноты всех документов перед отправкой клиенту.

· Взаимодействие с партнерами:

· Тесная работа с туроператорами по направлению Турция (бронирование, подтверждение, изменение заявок).

· Контроль качества:

· Сбор обратной связи от клиентов после возвращения из поездки.