Менеджер по сопровождению пациентов (операционный блок)

Клиника Фомина – это более 28 медицинских центров с собственной IT инфраструктурой в 18 городах России. Наша сеть специализируется на многих направлениях, уделяя пристальное внимание именно качеству медицинских услуг.

Мы строим медицинскую компанию №1 в России! А также убеждены, что каждый человек в России должен иметь возможность получить современную и высокотехнологичную медицинскую помощь, основанную на принципах доказательной медицины и заботливом отношении к каждому пациенту.

В ваши задачи будет входить:

• Полное сопровождение пациента операционного блока: от выбора даты операции до выписки;
• Информирование пациента по этапам подготовки к операции: анализы, обследования, сроки, документы;
• Ответы на организационные вопросы пациентов, помощь в навигации по клинике;
• Координация взаимодействия пациента с врачами, операционным блоком, палатным отделением, администраторами;
• Контроль готовности пациента к операции (чек-листы, сроки, согласования);

• Подготовка расчётов стоимости лечения и дополнительных услуг перед выпиской;

• Ведение информации по пациенту в Битрикс24 и медицинских системах клиники;

• Фиксация коммуникаций, задач, статусов пациента.

От кандидата мы ожидаем:

• Опыт работы с клиентами / пациентами (медицина, сервис, гостиницы, страхование — преимущество);
• Высокий уровень сервисного мышления и эмпатии;
• Умение чётко и спокойно доносить информацию;
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность;
• Навыки работы в Битрикс24 — преимущество;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Работа в федеральной медицинской сети с высоким уровнем сервис;
• Обучение стандартам сопровождения пациентов и внутренним процессам;
• Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц;
• Возможность профессионального роста внутри клиники;
• Команду врачей и специалистов, ориентированных на качество и заботу о пациенте