Руководитель отдела по работе с действующими клиентами

Ligalt приглашает Руководителя отдела сопровождения клиентов!

Мы — компания, которая защищает права клиентов в спорах с застройщиками, помогаем с компенсациями за некачественную отделку, ущерб от затоплений. Сейчас, в связи с активным ростом и расширением клиентской базы, мы ищем сильного лидера для управления отделом сопровождения действующих клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и мотивировать команду для достижения максимальной эффективности и высокого уровня сервиса
• Координировать работу сотрудников и взаимодействовать с юридическим и отделом продаж
• Повышать лояльность и удержание клиентов, строить долгосрочные отношения
• Общаться с ключевыми клиентами, проводить встречи в офисе при необходимости
• Работать с CRM-системами и Trello для контроля задач и процессов

Что мы от вас ожидаем:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (старший саппорт, клиентская поддержка, KAM и т.п.)
• Умение выстраивать доверительные и результативные отношения с клиентами, даже в сложных ситуациях
• Знание CRM и Trello, навык управления несколькими задачами одновременно
• Ответственность и умение контролировать выполнение задач в срок

Что мы предлагаем:

• Удобный график 5/2 с 10:00 до 18:00 (+ час на обед)
• Комфортный офис в 1 минуте от метро Чкаловская
• Конкурентная зарплата: оклад 80 000 + KPI, стабильный доход от 120 000 рублей (окончательная сумма обсуждается на собеседовании)
• Наставничество и поддержка опытной команды для быстрого вхождения в работу
• Корпоративное обучение и тренинги для профессионального и личностного роста
• Дружелюбная атмосфера, открытое общение и уважение к каждому сотруднику
• Свободный офисный стиль без строгого дресс-кода
• Современные инструменты для эффективной работы
• Руководство, заинтересованное в вашем развитии и успехе

Важно: опыт и знания в юриспруденции не требуются!