Ведущий специалист клиентского отдела/руководитель группы

Финансовое ателье Grottbjorn расширяет команду Центрального офиса. Мы приглашаем профессионального эксперта, увлеченного работой с документацией. Если вас привлекает активная деятельность в дружелюбной атмосфере и стремление способствовать успеху нашего бизнеса, предлагаем присоединиться к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка необходимых документов для открытия счетов и заключения договоров брокерского обслуживания.
• Регистрация клиентов в наших внутренних системах оперативно и точно.
• Анализ поступающих запросов и быстрое принятие решений по нестандартным ситуациям.
• Помощь клиентам в оформлении необходимой документации, консультация по возникающим вопросам.
• Активное взаимодействие с различными подразделениями компании для оперативного разрешения возникающих трудностей, в том числе автоматизация и улучшение работы программного обеспечения.
• Составление ежемесячной и ежегодной отчётности.
• Актуализация документов и инструкций в соответствии с требованиями законодательства.
• Контроль работы сотрудников группы, подготовка и проведение аттестации.

• Наличие аттестата ФСФР серии 1.0 или свидетельства о квалификации НАУФОР (6 уровень) будет являться преимуществом.

Что ждем от Вас:

1. Профильное образование. Вы обязательно должны иметь диплом экономического, финансового или математического профиля. Это обеспечит глубокое понимание финансовых процессов и способность эффективно анализировать финансовую информацию.

2. Компетенция в российском законодательстве. Необходимо знание законов РФ, особенно Федерального закона №115-ФЗ, регулирующего правила финансовой прозрачности и борьбу с отмыванием денег. Эта область важна для понимания особенностей взаимодействия с клиентами и соблюдения всех нормативных требований.

3. Четкость и грамотность речи. Вам предстоит регулярно общаться с клиентами и коллегами, преимущественно в деловой переписке, поэтому важно уметь ясно и точно формулировать свои мысли, грамотно выражаясь и доходчиво объясняя сложную информацию.

4. Ориентация на клиентский сервис. Умение ориентироваться на удовлетворение потребностей клиента позволит качественно обслуживать и создавать комфортную атмосферу сотрудничества.

5. Ответственность и внимательность. От вашей внимательности зависит своевременное и качественное выполнение поставленных задач. Быстро реагировать на запросы и проявлять инициативу в решении возникающих проблем крайне важно для нашей команды.

6. Способность работать в команде. Важно помнить, что успех общей миссии превыше личных амбиций. Готовность поддерживать коллег и активно взаимодействовать с ними способствует достижению лучших результатов всей командой.

Почему Вам стоит выбрать нас:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с полностью «белой» заработной платой;
• Удобный график работы 5/2 с комфортной рабочей атмосферой (8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00) в режиме оф-лайн в центральном офисе компании;
• Возможности для карьерного роста и персонального совершенствования благодаря специальной программе подготовки сотрудников. Есть возможность пройти внешнее обучение за счет компании;
• Забота о сотрудниках: бесплатный чай, кофе машина, комната отдыха, абонемент в спортивный клуб известной сети в городе, корпоративные мероприятия;
• Сильная корпоративная культура: мы ценим сплоченность, открытость и взаимопомощь в команде.