Support-специалист в digital-агентстве (по вечерам и выходным)

Мы - быстро развивающееся Digital Marketing Agency. За последние несколько лет зарекомендовали себя как одно из самых надежных агенств на рынке. Ежемесячно к нам присоединяются десятки новых клиентов, в связи с чем наши отделы кратно растут и регулярно пополняются новыми специалистами по поддержке.

Суть Вашей будущей роли:

Вы будете тем самым человеком, от которого зависит первое впечатление клиента и слаженность работы всей нашей команды. Вы - главный коммуникационный хаб между клиентами и нашими отделами. Ваша задача - не просто отвечать на вопросы, а обеспечивать бесшовность процесса, чтобы каждый проект двигался чётко, а клиент чувствовал заботу и профессионализм.

Чем вы будете заниматься ежедневно:

- быть первым контактом для клиентов: оперативно и грамотно решать их запросы;

- организовывать внутренние процессы: координировать передачу задач от клиентов к другим отделам и обратно;

- поддерживать порядок в отчётности: фиксировать все обращения, решения и обновления в наших системах учета;

- следить за таймингом и держать всех в курсе: контролировать сроки выполнения этапов и информировать команды о статусе.

Мы ищем человека, который:

- уверенно владеет английским языком: Работа будет 50/50 на русском и английском. Важна не идеальная грамматика, а умение быстро уловить суть запроса и донести решение;

- рожден для цифровой среды: легко осваивает новые сервисы. Уверенный пользователь Google Docs, Telegram и подобных инструментов - это Ваш базовый уровень;

- готов работать 5/2 по вечерам или в выходные дни по Московскому времени;

- придерживается порядка и эффективности во всем: обладает повышенной внимательностью к деталям, умеет расставлять приоритеты в потоке задач и несет ответственность за свою зону;

- технически экипирован: имеет надежный ноутбук/ПК и стабильный интернет для работы (работа с телефона невозможна).

Что мы даем взамен:

- 100% удалёнка. Работайте откуда угодно;

- график работы на выбор. Подстройте работу под свою жизнь:

1) Вечерние будни (19:45 – 02:00 по Мск);

2) Выходные дни в дневную (09:30 – 18:00 по Мск) или вечернюю (18:00 – 02:00 по Мск) смену. И удвоенный доход за полную смену в выходные дни (09:30 – 02:00 по Мск).

- прозрачность и рост. Стабильная зарплата от 25000 руб. (зависит от графика) без задержек;

- мы ценим инициативу и рост: эффективная работа открывает путь к повышению дохода и расширению ответственности;

- зарплата в валюте или рублях - на ваш выбор;

- вход в digital с поддержкой. Вы не будете брошены. Мы обеспечим Вас комплексным обучением и постоянной поддержкой от опытной команды;

- возможности для роста. Для желающих развиваться и больше зарабатывать - доступ к оплачиваемым задачам из смежных проектов агентства.

Как стать частью команды?

Если Вы видите себя в этой роли и готовы стать ключевым звеном в работе с клиентами, сделайте первый обязательный шаг - заполните нашу анкету, указанную в контактах.

Желаем удачи и надеемся на Вашу заявку!