Инженер по сопровождению

Слон-Электроникс - аккредитованная it компания, уже более 17 лет мы автоматизируем розничный бизнес. Наши клиенты малый и средний бизнес с географией по всей России.

Наши продукты: онлайн-кассы, торговое ИТ-оборудование, автоматизация процессов, внедрение и сопровождение 1С, а так же техническая поддержка розничного бизнеса.

Мы активно растем и запускаем новые проекты. Поэтому расширяем отдел технической поддержки и хотим найти эксперта, который не просто усилит нашу команду, а возьмет на себя пул задач по обучение и улучшению качества знаний наших сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Решать сложные задачи и обращения в техническую поддержку;
• Формировать ТЗ на основании проведенного анализ требований и потребностей клиента;
• Работа с базой знаний: написание новых и актуализация имеющихся инструкций и статей;
• Принимать участие в обучении сотрудников технической поддержки;
• Участвовать в доработке шаблонов отчетов и внутренних регламентов;
• Проектные работы;

Что для нас важно:

• Понимание как работает и устроено: кассовое и торговое оборудование, а так же уметь его прошивать и перепрошивать;
• Будет плюсом знание кассового ПО;
• Знание 1С (работа с оборудованием, работа с отчетами);
• Понимание как составлять ТЗ и ставить задачи для консультантов\разработчиков 1С;
• Тестирование 1С.

Мы предлагаем:

• Оформление в штат: Аккредитованная ИТ–компания, все по ТК РФ;

• Заработная плата: Готовы рассматривать ожидания успешных кандидатов и предлагать конкурентоспособную заработную плату;

• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;

• Современный офис в почти центре: Рабочий комфорт, зона отдыха, уютная кухня с кофе, фруктами и завтраками;

• Расширенный соцпакет: it ипотека и все плюшки аккредитованной it-компании, телемедицина, софинансирование или полная оплата курсов/обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников;

• Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой;

• Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кодов и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы.