Продавец консультант в товары для животных

· Среднее специальное или высшее образование (желательно ветеринарное, биологическое, зоотехническое или в сфере продаж).
· Опыт работы в розничных продажах, желательно в зооиндустрии, ветаптеках или клиниках.
· Гражданство РФ / разрешение на работу.
· Обязательно: любовь к животным и понимание их потребностей.

· Знание товара: Отличное понимание ассортимента — кормов (сухих, влажных, лечебных), лакомств, наполнителей, аксессуаров, груминга, ветеринарных препаратов (безрецептурных), витаминов.
· Основы зоопсихологии и питания
· Базовые ветеринарные знания: Понимание распространенных симптомов болезней (чтобы посоветовать обратиться к врачу), знание основ дегельминтизации и вакцинации

· Активные продажи и консультация: Умение выявлять потребности клиента через грамотные вопросы.
· Работа с возражениями: Способность объяснить ценность товара, особенно премиум-сегмента.
· Кросс-продажи: Умение комплектовать товары (корм + миска, лоток + совок + наполнитель).
· Этика: Отсутствие навязчивости. Главная цель — помочь, а не впарить.
· Работа с кассой и документацией: Знание 1С или аналогичных ПО, навык инкассации, приемки товара.

Личные качества:

· Коммуникабельность и доброжелательность: Умение общаться с разными клиентами.
· Эмпатия и терпение: Владелец больного животного часто переживает, нужно уметь его поддержать.
· Ответственность и честность: Особенно при работе с дорогими товарами и лекарствами.
· Обучаемость: Готовность изучать новую продукцию, посещать тренинги от поставщиков.
· Стрессоустойчивость: Способность работать в час пик и с конфликтными клиентами.
· Аккуратность и внимательность: Поддержание порядка на витринах, контроль сроков годности.

Обязанности (кратко):

· Консультирование покупателей по товарам и основам ухода за животными.
· Выкладка товара и поддержание чистоты в торговом зале.
· Работа на кассе, прием платежей.
· Прием и учет нового товара, контроль сроков годности.
· Участие в инвентаризациях.
· Информирование руководства о спросе и предпочтениях клиентов.
· Соблюдение санитарных норм (особенно в отделе с кормами).

Желательные дополнительные навыки:

· Опыт содержания домашних животных (собак, кошек, грызунов, птиц).
· Знание основ груминга.
· Навыки мерчандайзинга.