Специалист по обучению персонала/Функциональный бизнес-тренер

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (фиксированный оклад 80 000 руб. + KPI ).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Дружественную атмосферу и поддержку на всех этапах работы.
• Яркая корпоративная жизнь (походы в боулинг, квесты, выезды на природу, и т.д.).
• Корпоративное ДМС со стоматологией.
• Место работы: Офис метро Ленинский проспект (10 мин. пешком), МЦК Площадь Гагарина.

Компания «ПРО-ИНФО» в Москве более 20 лет на рынке. Продаем и обслуживаем профессиональные справочные системы «Кодекс» и «ТЕХЭКСПЕРТ».

Входим в тройку лучших дистрибьюторов по России‚ а в Московском регионе занимаем лидирующее место. Нам доверяют свыше 1500 постоянных клиентов.

Ищем опытного и вдохновляющего специалиста по обучению персонала, который станет частью нашей команды и будет способствовать развитию наших сотрудников.

Зона ответственности - операторы контактного-центра/телемаркетологи.

Обязанности:

• Проведение Welcome тренингов для новых сотрудников колл-центра.

• Проведение обучения с действующими сотрудниками согласно установленному графику: теоретический блок, практическая отработка навыков на линии; индивидуальный коучинг; групповые тренинги по работе с клиентами.

• Отслеживание качественных показателей обучающихся.

• Сопровождение операторов в линии и оттачивание навыков.

• Участие в разработке, актуализации и внедрения методических пособий и обучающие материалов.

Требования:

• Опыт обучения и наставничества - от 1 года ОБЯЗАТЕЛЕН!
• Опыт работы на позиции бизнес-тренера/супервайзером/руководителем/тренеров в кц от 1 года.
• Знание современных методов и технологий обучения.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Навыки презентации и публичных выступлений.
• Умение работать с разнообразными аудиториями и адаптировать программы обучения под их потребности.
• Опыт работы со справочными системами: Гарант, Консультант Плюс, Актион – будет ПРЕИМУЩЕСТВОМ!
• Пунктуальность, дисциплинированность, оперативность.