Администратор салона красоты

Обязанности:

• Встреча гостей: Приветствие, помощь с верхней одеждой, предложение напитков (чай/кофе) и создание атмосферы гостеприимства.

• Прием звонков, запись клиентов, работа в мессенджерах. Помощь в выборе услуги и мастера.

• Подтверждение записи: Обзвон или рассылка сообщений клиентам накануне визита.

• Работа с обратной связью: Сбор отзывов после процедуры, оперативное решение спорных или конфликтных ситуаций.

• Расчет клиентов, работа с кассой, выдача чеков.

• Работа в Yclients: Ведение электронной базы клиентов, контроль «окон», минимизация простоев мастеров.

• Оптимизация графика: Грамотное распределение времени между сложными процедурами (например, окрашивание + стрижка).

• Лист ожидания: Работа с клиентами, которые хотят попасть на популярное время.

• Продажа дополнительных услуг: Умение предложить уход во время маникюра или маску при мытье головы

• Продажа товаров с витрины: Консультация по домашнему уходу и активные продажи косметики.

• Продажа сертификатов и абонементов.

• Контроль выхода мастеров на смену, соблюдение ими дресс-кода и внутреннего распорядка.

• Контроль чистоты: Проверка чистоты в зале, санузлах и на рабочих местах (координация работы техперсонала).

• Стерилизация, контроль за тем, чтобы мастера вовремя сдавали инструменты на дезинфекцию и ПСО, ведение журналов.

• Инвентаризация остатков материалов и хозтоваров, формирование заказов поставщикам.

• Создание контента: Фото и видео работ мастеров «до/после», съемка сторис о жизни салона, запись атмосферных видео, ведение соцсетей.

• Информирование клиентов об акциях студии

• Сбор отзывов Яндекс, 2ГИС, в соцсетях.

• Выполнение поручений руководителя

• Решение конфликтных ситуаций, рабочих моментов.

Требования:

• Опыт работы администратором в бьюти сфере от года

• Знание программы Yclients

• Многозадачность

• Стрессоустойчивость

• Ответственность

• Пунктуальность

• Честность

• Грамотная речь как устная так и письменная.

• Опрятность

Условия:

Мы ищем не просто сотрудника, а ключевого члена команды, который будет активно участвовать в развитии студии и влиять на свой доход. Ваша зарплата будет состоять из трех основных частей: стабильного оклада, процента от личных продаж и бонусной части за выполнение ключевых показателей эффективности.

Все нюансы по графику и окладу обсудим при личной встрече и максимально подстроим под Вас.

Время работы студии ежедневно с 10:00 до 22:00

Для сотрудников предусмотрено место отдыха/кухня со всем необходимым оборудованием

Так же предусмотрены скидки на услуги для сотрудников.

О компании:

Студия Анны Нестеровой— это светлая, уютная студия красоты на Московских Водниках

• У нас всегда светло, чисто и играет приятная музыка.

• Мастера — профессионалы, клиенты — вежливые и лояльные.

• Руководство адекватное, всегда на связи и во всём помогает.

• Дружный коллектив

• Ищем администратора, который станет частью нашей команды и будет расти вместе с нами!