Специалист поддержки со знанием арабского языка (Support Specialist in Arabic language)

Мы крупный IT холдинг, занимаемся разработкой и поддержкой различных IT проектов (сайты, порталы, платформы) развлекательной, игровой и спортивной тематики для крупных компаний, в том числе с мировой известностью.

Мы расширяем функционал продукта и набираем в команду специалистов технической поддержки на арабском языке.

Тебе предстоит:

• Главная задача команды - обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;
• Оперативная поддержка пользователей на арабском языке (чаты/ эл. почта/ телефония);
• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;
• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем Арабского языка;
• Свободное владение арабским языком не ниже уровня B2;
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;
• График работы сменный 2/2 (день/ночь, 2 выходных), работа в офисе;
• Постоянная языковая практика с носителями языка;
• Оплачиваемое обучение и стажировка;
• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;
• Рабочее место оборудованное современной техникой;
• Комфортное место отдыха;
• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;
• Молодой дружный коллектив;
• Отсутствие дресс-кода;
• Дополнительные оплачиваемые выходные;
• Учебные курсы за счет компании.

Responsibilities:

• The main goal of the team is to provide seamless quality service 24/7;
• Our new hire in this position will be responsible for:
• First-line customer support in the arabic language (live chats, emails, hot-line);
• Cooperation with other related departments to maintain the project work.

Requirements:

• We may look through candidates without working experience but with fluency in the Arabic language.
• The language level must be not less than B2.
• Excellent communication skills;
• Competent oral and written language
• Ready to work night shifts.

Benefits:

• A competitive salary (including wage and bonuses);
• An annual benefit for a job well done;
• Paid training period;
• The shift chart 2/2 (a day shift, a night shift, two days off);
• Permanent language practice with natives;
• Young and friendly team;
• Work in the office including free corporate lunches and sweets;
• Lack of a dress code;
• The office location is comfortable with good transport accessibility;
• Equipped with all modern techniques workplace;
• A comfortable resting place in the office.