Менеджер по работе с клиентами/операционный координатор

По договоренности

  • Марксистская
  • Третьяковская
  • Маяковская

Мы — онлайн-студия фотокниг на заказ. Работаем в индивидуальном, премиальном формате: каждая книга создаётся под конкретного клиента, с вниманием к деталям, эмоциям и срокам.
Основной поток клиентов приходит через Instagram. Бизнес растёт, и сейчас мы ищем человека, который возьмёт на себя полное сопровождение клиентов и координацию заказов, чтобы владелец бизнеса мог сосредоточиться на развитии и маркетинге.

Обязанности:

  • Работа с клиентами:

  • Ведение переписки с клиентами (Instagram, WhatsApp, Telegram)
  • Консультации по продукту, этапам работы, срокам
  • Сопровождение клиента от первого обращения до получения готовой фотокниги
  • Корректная, спокойная работа с правками и вопросами
  • Координация заказов:

  • Передача ТЗ дизайнеру
  • Сбор и систематизация правок от клиентов
  • Контроль сроков выполнения макетов
  • Проверка готовности макетов к печати по чек-листу
  • Производство и оплаты:

  • Передача заказов в производство
  • Отправка ссылок на оплату
  • Контроль статусов заказов (оплачено / в работе / готово / отправлено)
Требования:
  • Опыт работы менеджером по работе с клиентами / аккаунт-менеджером / координатором проектов от 1 года
  • Опыт общения с клиентами в переписке (мессенджеры, соцсети)
  • Грамотная письменная речь
  • Умение работать с несколькими заказами одновременно
  • Высокая ответственность и внимание к деталям
  • Умение спокойно и вежливо работать с правками и запросами клиентов
  • Будет плюсом:

  • Опыт в онлайн-проектах, студиях, агентствах, продакшене, типографиях
  • Опыт работы с индивидуальными заказами / премиум-клиентами
  • Понимание процессов дизайна или производства (необязательно глубоко)

    Мы ищем человека, который:

  • Любит порядок и структуру
  • Умеет доводить задачи до результата
  • Не боится ответственности
  • Умеет общаться спокойно, тактично и по-человечески
  • Не теряется при большом количестве переписок
  • Готов быть «хозяином процесса», а не просто исполнителем
Условия:
  • Полная занятость
  • График: 5/2, с 10:00 до 20:00 (МСК)

Адрес: Россия, Москва
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 10 дней назад

Похожие вакансии

от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
... Менеджер по работе с крупными клиентами Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного ... Погружаться в бизнес клиента, чтобы найти решения, которые по-настоящему сработают. ... Твоя задача — заинтересовать и мотивировать стать клиентом Точка Банка.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк ТочкаБанк Точка
  • Москва
8 часов назад
50 000 - 85 000 ₽
... . • Координация работы • Составление отчетов о ходе выполнения заявок и взаимодействии с клиентами в ... Требования:  • Опыт работы от 3 лет в сфере клиентской поддержки, продаж или координации проектов. ... Условия: -Удаленный формат работы.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Maison DELLOSMaison DELLOS
  • Москва
7 часов назад
от 56 000 ₽
Общаться с клиентами в письменной форме (при невозможности дозвониться, либо если клиент предпочел такой ... вопросы клиентов по функционалу платформы, стоимости услуг. ... Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; График на время испытательного срока (3 месяца) ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Система ГеткурсСистема Геткурс
  • Москва
2 дня назад
OMNI— группа бизнес-форматов ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов ... Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». ... Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами в направлении Magnit AdTech.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Магнит OMNIМагнит OMNI
  • Москва
7 часов назад
от 90 000 ₽
Обязанности: Прием входящих звонков Клиентов Прием и обработка заказов Клиентов Консультация клиентов ... по продукции компании Работа с возражениями клиентов и отзывами Ведение клиентской базы и базы заказов ... в специальной программе Компании Требования: Опыт работы в сфере прямого взаимодействия с клиентами ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Вязникова Яна АлександровнаВязникова Яна Александровна
  • Москва
3 дня назад
100 000 - 143 700 ₽
Выше средней на 21%
... Менеджер на обзвон холодной базы (удалённо) Ты умеешь убеждать и не боишься холодных звонков? ... Условия и преимущества: Удалённый формат работы — работай из любой точки мира; График 5/2, 8-часовой ... Мы ценим доверие, командную работу и эффективность.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании УК Системы храненияУК Системы хранения
  • Москва
3 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.