Ведущий специалист call-центра/Руководитель call-центра (логистика, холодные звонки, продажи)

SWIFT - китайско-российская компания, входит в международную группу компаний Swift Transport International Logistics Co. Ltd.

Эксперт в китайско-российской транспортной логистике, один из лидеров контейнерных железнодорожных перевозок из Китая и стран Азии, по России и странам СНГ.

В связи с развитием наших сервисов приглашаем в команду Менеджеров по развитию продаж наших услуг!

Работа в SWIFT - это:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью «белая» заработная плата и прозрачная система мотивации;
• Возможность развиваться в стабильно растущей международной компании;
• Гибкий и вовлеченный менеджмент;
• Профессиональная и открытая команда;
• Внутреннее обучение и приобретение востребованного опыта в компании-лидере.

Ваши задачи по должности:

• Организация работы контакт-центра с нуля;
• Управление командой специалистов, которая ежедневно осуществляет обзвон потенциальных клиентов с целью продаж услуг компании (контейнерные перевозки);
• Организация рабочего процесса: постановка целей на день/неделю/месяц, контроль количества/качества исходящих звонков;
• Обучение специалистов процессу работы, сопровождение на всех его этапах;
• Работа в CRM-системе (регистрация, распределение задач, проверка качества отработки) отчетность;
• Формирование входящих лидов;
• Написание скриптов, контроль работы по скриптам;
• Личное участие в задачах отдела.

От Вас мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы;
• Высокий уровень коммуникации, нацеленность на результат, проактивность, умение организовать и контролировать работу команды;
• Уверенный пользователь ПК MS Office.

Условия работы в SWIFT:

• Конкурентная белая заработная плата (оклад обсуждается на интервью в зависимости от компетенций кандидата) стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Прозрачная система мотивации (квартальный KPI);
• График работы 5/2, с возможностью скорректировать начало и окончание рабочего дня;
• Комфортный офис на набережной в Бизнес-центре «Данилов Плаза»;
• Формат работы - full time офис.