Управляющий сервисом ресторанной доставки «Шефы города»
По договоренности
«Шефы города» - первый сервис доставки в Омске, созданный шеф-поварами. Доставка по всему городу из ресторанов: Сенкевич, Pinzeria by Bontempi, Сибирской короны, Питера, Курочки Рядом, Love’Buns.
Предстоящие задачи:
Блок 1: Логистика и операции
Блок 1: Логистика и операции
- Управление всем циклом доставки из ресторанов: от приёма заказа до его передачи клиенту.
- Контроль соблюдения стандартов доставки: качества упаковки, скорости доставки, соблюдения температурного режима
- Совершенствование уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью, выявление точек роста и выработка практических шагов по повышению лояльности в двух направлениях – клиенты службы доставки «Шефы города» и рестораны-партнеры.
- Оптимизация маршрутов курьеров, снижение времени доставки и издержек.
- Работа с курьерскими командами: график, мотивация, обучение, контроль KPI.
Блок 2: Технологии и IT
- Поддержка и развитие IT-инфраструктуры проекта: CRM, ERP, POS-системы, интеграции с площадками доставки.
- Обеспечение бесперебойной работы систем учёта и аналитики, средств коммуникации.
- Взаимодействие с направлением IT: выявление багов, постановка задач на доработку, тестирование обновлений.
Блок 3: Команда и HR
- Формирование и развитие команды доставки «Шефы города»: менеджер доставки, операторы, маркетолог, курьеры.
- Подбор, адаптация, обучение, наставничество.
- Построение системы мотивации команды, стимулирующей личную заинтересованность в общем деле и повышение производительности.
- Управление текучестью, удержание ключевых сотрудников.
Блок 4: Маркетинг и продажи
- Развитие системы лояльности – как инструмента и отдельной системы: акции, кэшбэк, рефералы.
- Регулярный контроль эффективности проведенных мероприятий.
- Взаимодействие с маркетингом, как маркетологом самой доставки «Шефы города», так и с маркетологами ресторанов-партнеров: постановка стратегических целей и задач, запуск локальных кампаний, анализ эффективности, корректировки маркетинговых мероприятий.
- Сегментация аудитории, тестирование новых каналов привлечения, расширение целевой аудитории
Блок 5: Финансы и отчётность
- Бюджетирование: курьеры, упаковка, реклама, IT.
- Контроль расходов, анализ рентабельности самой доставки «Шефы города», так и доставки каждого ресторана-партнера.
- Подготовка отчётов для анализа показателей: выручка, LTV, CAC, уровень удовлетворённости.
Блок 6: Партнёрства и развитие
- Усиление позиции сервиса доставки «Шефы города» на рынке доставки Омска.
- Работа с ресторанами: заключение договоров, контроль качества, урегулирование возникающих в процессе доставки ситуаций. Взаимодействие с командами топ-менеджмента и маркетинга каждого партнера.
- Анализ рыночной среды и поведения конкурентов, поиск новых точек роста, тестирование новых идей, направленных на увеличение количества клиентов и объемов продаж.
Мы ищем человека, который: - Имеет не менее 3 лет успешного опыта в роли менеджера или управляющего - рестораном с доставкой, доставкой ресторанной еды и т.д.
- Понимает все этапы бизнес-процессов доставки еды, включая управление экономическими показателями и маркетингом;
- Сам является активным пользователем доставок еды, следит за трендами в индустрии гостеприимства и готов их применять;
- Имеет опыт внедрения и сопровождения систем автоматизации и специализированных программ
- Умеет разрабатывать, внедрять и контролировать стандарты, охватывающие весь путь клиента доставки
- Владеет навыками эффективного ведения переговоров;
- Отличается проактивностью и ориентацией на результат;
- Способен выстраивать сильные команды, ставить четкие задачи, делегировать и мотивировать;
- Умеет работать в условиях многозадачности, быстро принимать самостоятельные решения и действовать уверенно.
Мы предлагаем:
- Соответствующее Вашим профессиональным качествам вознаграждение.
- Управление перспективным проектом, с хорошей возможностью роста и амбициозными задачами.
- Комфортные условия труда и дружественная команда
Станьте частью динамичной команды и внесите значимый вклад в успех проекта «Шефы города» - присылайте Ваше резюме!
Адрес: Россия, Омск, улица Чапаева, 71А
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
70 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 13%
Сейчас в поиске ответственного и опытного управляющего - человека, способного стать опорой команды, наладить ... Из чего состоит занятость управляющего: - Ежедневный контроль работы сотрудников, функционирования филиала ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
FoodGarden- Омск
6 дней назад
50 000 - 75 000 ₽
Организовать работу сети кофеен; Руководить персоналом; Увеличивать доходности и снижение издержек; Управлять ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Gussi- Омск
5 дней назад
80 000 - 100 000 ₽
Выше средней на 20%
... сети опыт открытия магазина с 0 будет преимуществом Вашим преимуществом будет опыт работы в должности: управляющий ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
МаслоМаркет- Омск
12 дней назад
На данный момент в нашей сети 23 подразделения в 6 регионах России и мы находимся в поиске должности Управляющий ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Японский домик- Омск
14 дней назад
от 80 000 ₽
Выше средней на 6%
Компания "ДЕКОРАЦИЯ" приглашает на должность Управляющего для ведения магазина обоев. ... ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ ТРЕБУЕТСЯ: Опыт работы в розничной торговле на должности директора/управляющего ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Декорация- Омск
21 день назад
50 000 - 70 000 ₽
... процессом рекрутинга с подчинённым рекрутером( один человек в подчинении) Плотная и совместная работы с управляющей ... повышением компетенций и лояльности Разработка и внедрение чек-листов для HR-процессов совместно с управляющими ... студий Выезды в студии на еженедельной основе Мы ожидаем от вас: Опыт работы в HR или управляющей от ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
TeamKadr- Омск
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 100 000 ₽
FoodGarden50 000 - 75 000 ₽
Gussi80 000 - 100 000 ₽
МаслоМаркетЯпонский домик