Управляющий сервисом ресторанной доставки «Шефы города»

По договоренности

Логотип компании Иволгин Максим Владимирович

Омск

«Шефы города» - первый сервис доставки в Омске, созданный шеф-поварами. Доставка по всему городу из ресторанов: Сенкевич, Pinzeria by Bontempi, Сибирской короны, Питера, Курочки Рядом, Love’Buns.

Предстоящие задачи:
Блок 1: Логистика и операции

Управление всем циклом доставки из ресторанов: от приёма заказа до его передачи клиенту.
Контроль соблюдения стандартов доставки: качества упаковки, скорости доставки, соблюдения температурного режима
Совершенствование уровня клиентского сервиса, работа с обратной связью, выявление точек роста и выработка практических шагов по повышению лояльности в двух направлениях – клиенты службы доставки «Шефы города» и рестораны-партнеры.
Оптимизация маршрутов курьеров, снижение времени доставки и издержек.
Работа с курьерскими командами: график, мотивация, обучение, контроль KPI.

Блок 2: Технологии и IT

Поддержка и развитие IT-инфраструктуры проекта: CRM, ERP, POS-системы, интеграции с площадками доставки.
Обеспечение бесперебойной работы систем учёта и аналитики, средств коммуникации.
Взаимодействие с направлением IT: выявление багов, постановка задач на доработку, тестирование обновлений.

Блок 3: Команда и HR

Формирование и развитие команды доставки «Шефы города»: менеджер доставки, операторы, маркетолог, курьеры.
Подбор, адаптация, обучение, наставничество.
Построение системы мотивации команды, стимулирующей личную заинтересованность в общем деле и повышение производительности.
Управление текучестью, удержание ключевых сотрудников.

Блок 4: Маркетинг и продажи

Развитие системы лояльности – как инструмента и отдельной системы: акции, кэшбэк, рефералы.
Регулярный контроль эффективности проведенных мероприятий.
Взаимодействие с маркетингом, как маркетологом самой доставки «Шефы города», так и с маркетологами ресторанов-партнеров: постановка стратегических целей и задач, запуск локальных кампаний, анализ эффективности, корректировки маркетинговых мероприятий.
Сегментация аудитории, тестирование новых каналов привлечения, расширение целевой аудитории

Блок 5: Финансы и отчётность

Бюджетирование: курьеры, упаковка, реклама, IT.
Контроль расходов, анализ рентабельности самой доставки «Шефы города», так и доставки каждого ресторана-партнера.
Подготовка отчётов для анализа показателей: выручка, LTV, CAC, уровень удовлетворённости.

Блок 6: Партнёрства и развитие

Усиление позиции сервиса доставки «Шефы города» на рынке доставки Омска.
Работа с ресторанами: заключение договоров, контроль качества, урегулирование возникающих в процессе доставки ситуаций. Взаимодействие с командами топ-менеджмента и маркетинга каждого партнера.
Анализ рыночной среды и поведения конкурентов, поиск новых точек роста, тестирование новых идей, направленных на увеличение количества клиентов и объемов продаж.

Мы ищем человека, который:
Имеет не менее 3 лет успешного опыта в роли менеджера или управляющего - рестораном с доставкой, доставкой ресторанной еды и т.д.
Понимает все этапы бизнес-процессов доставки еды, включая управление экономическими показателями и маркетингом;
Сам является активным пользователем доставок еды, следит за трендами в индустрии гостеприимства и готов их применять;
Имеет опыт внедрения и сопровождения систем автоматизации и специализированных программ
Умеет разрабатывать, внедрять и контролировать стандарты, охватывающие весь путь клиента доставки
Владеет навыками эффективного ведения переговоров;
Отличается проактивностью и ориентацией на результат;
Способен выстраивать сильные команды, ставить четкие задачи, делегировать и мотивировать;
Умеет работать в условиях многозадачности, быстро принимать самостоятельные решения и действовать уверенно.

Мы предлагаем:

Соответствующее Вашим профессиональным качествам вознаграждение.
Управление перспективным проектом, с хорошей возможностью роста и амбициозными задачами.
Комфортные условия труда и дружественная команда

Станьте частью динамичной команды и внесите значимый вклад в успех проекта «Шефы города» - присылайте Ваше резюме!

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Омск, улица Чапаева, 71А

Показать на большой карте

Опубликована 6 дней назад

Управляющий дополнительным офисом

... бизнесу в срок выполнять личные KPI соблюдать текущий план продаж, выполняемый сотрудниками отделения управлять ... персоналом, быть наставником для новичков Наши ожидания вы окончили университет как минимум год работали управляющим ... Наша вакансия тебе подойдет, если ты ищешь: руководитель, директор филиала, директор офиса, управляющий ...

Полный день
Опыт от 1 года

БАНК УРАЛСИБ

Омск

15 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Управляющий магазином

150 000 - 200 000 ₽

Выше средней на 107%

Сейчас мы в поиске опытного и энергичного Управляющего магазином, который станет лидером для своей команды ... Ты идеально подойдёшь нам, если у тебя есть: Опыт и экспертиза: - Опыт работы от 2 лет на позиции управляющего ...

Полный день
Опыт от 1 года

Лифар Роман Александрович

Омск

7 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Управляющий рестораном

120 000 - 150 000 ₽

Выше средней на 59%

Мы в поиске управляющего Работа у нас — это: Конкурентоспособный доход: оклад + KPI (по ключевым показателям ...

Полный день
Опыт от 1 года

Tangiers Lounge (ООО Инстинкт)

Омск

7 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Управляющий проектами

от 52 300 ₽

Функционал: Сопровождение инвестиционных проектов; Работа с органами власти по вопросам реализации проектов; Решение земельных вопросов; Подготовка презентационных материалов. Требования: Высшее образование; Знание земельного и градостроительного зак...