Специалист отдела поддержки пользователей (1 линия)
По договоренности
Вам предстоит:
- Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk, по электронной почте.
- Первичная диагностика, решение типовых вопросов по имеющимся инструкциям, уточнение информации по обращениям, определение приоритета и важности обращения.
- Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении обращений.
- Не менее 1 года в сфере информационных технологий
-
Знание на уровне продвинутого пользователя ОС Windows, Ms Office.
-
Иметь представление и уметь работать в Active Directory.
-
Понимание принципов работы сетей передачи данных.
-
Навыки первичной диагностики сбоев ПК, ОС, прикладных программ и периферийного оборудования.
-
Опыт работы с инструментами удаленного доступа.
-
Умение вникнуть в суть проблемы.
-
Внимательность к деталям, быстрая обучаемость.
-
Грамотная письменная и устная речь, умение корректно и спокойно общаться с пользователями.
- Работу в быстроразвивающейся высокотехнологичной компании
- Официальное трудоустройство
- Удаленная работа с 9-00 до 18-00 МСК
- Программы добровольного медицинского страхования для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
70 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 27%
В связи с расширением команды ищем Специалиста отдела досудебного урегулирования!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МФК ВЭББАНКИР- Санкт-Петербург
3 дня назад
72 000 - 84 000 ₽
Excel, создавать понятные таблицы и вести расчеты с помощью формул; координировать коммуникацию между отделами ... оповещать все заинтересованные команды об изменениях; управлять запусками - следить за запусками в других отделах ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Яндекс Команда для бизнеса- Санкт-Петербург
3 дня назад
В нашу дружную команду мы ищем Специалиста по взаиморасчетам!
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Karuna- Санкт-Петербург
8 дней назад
50 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 94%
Лучшие специалисты «Onado» получают 300 000₽ в месяц, и это не предел!
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
ВБЦ- Санкт-Петербург
14 дней назад
до 90 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Мониторинг специализированных сайтов и торговых площадок по объявлению государственных и коммерческих тендеров Изучение тендерной документации и требований Заказчика Подготовка информации и материалов для принятия решения об участии в те...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
М-Сервис- Санкт-Петербург
14 дней назад
65 000 - 85 000 ₽
Визовый специалист / менеджер клиентского отдела / менеджер визового центра Обязанности: Оформление документов ... внешний вид Желание работать на результат Карьерный рост: В ближайшей перспективе до должности старшего специалиста ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Visateka- Санкт-Петербург
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 160 000 ₽
МФК ВЭББАНКИР72 000 - 84 000 ₽
Яндекс Команда для бизнеса50 000 - 300 000 ₽
ВБЦ