Специалист отдела поддержки пользователей (1 линия)
По договоренности
Вам предстоит:
- Прием и обработка обращений от пользователей, поступающих в телефонном режиме, через Service Desk, по электронной почте.
- Первичная диагностика, решение типовых вопросов по имеющимся инструкциям, уточнение информации по обращениям, определение приоритета и важности обращения.
- Маршрутизация обращений на 2-ю линию поддержки, взаимодействие с сотрудниками смежных отделов при решении обращений.
- Не менее 1 года в сфере информационных технологий
-
Знание на уровне продвинутого пользователя ОС Windows, Ms Office.
-
Иметь представление и уметь работать в Active Directory.
-
Понимание принципов работы сетей передачи данных.
-
Навыки первичной диагностики сбоев ПК, ОС, прикладных программ и периферийного оборудования.
-
Опыт работы с инструментами удаленного доступа.
-
Умение вникнуть в суть проблемы.
-
Внимательность к деталям, быстрая обучаемость.
-
Грамотная письменная и устная речь, умение корректно и спокойно общаться с пользователями.
- Работу в быстроразвивающейся высокотехнологичной компании
- Официальное трудоустройство
- Удаленная работа с 9-00 до 18-00 МСК
- Программы добровольного медицинского страхования для сотрудников, льготы на платные медицинские услуги – их близким родственникам.
Опубликована 6 дней назад
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽
... стороны; Много работать с бумагами, формами и документами; Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
МК Групп- Санкт-Петербург
час назад
69 000 - 130 000 ₽
Рыночная зарплата
О компании "КАДИС": Мы — ведущий поставщик справочно-правовой системы КонсультантПлюс в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Наша команда — настоящие эксперты в области IT и правовых услуг, и это делает нас лидерами в сфере legal-tech. Мы активн...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
КАДИС, Информационный центр- Санкт-Петербург
7 дней назад
56 550 - 79 000 ₽
Обязанности: Звонки и письменные коммуникации по вопросам предоставляемых услуг с текущими клиентами; Помощь в настройке и подключении продуктов компании; Помощь в решении возникающих проблем клиентов при использовании сервиса Работа с первичными док...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Телфин, телекоммуникационная компания- Санкт-Петербург
7 дней назад
Вакансия: Ведущий специалист контакт-центра / Руководитель удаленного отдела продаж. ... Ключевая задача — выстроить с нуля эффективную работу удаленного отдела по записи на прием, а в дальнейшем ... Построение и координация работы отдела: — Формирование регламентов удаленной работы, контроль их соблюдения ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Эквиум Дент- Санкт-Петербург
час назад
от 54 000 ₽
ООО «Хоум Ассист» – российская сервисная компания, специализирующаяся на техническом и бытовом обслуживании клиентов страховых компаний, банков, телекоммуникационных операторов и других партнеров по всей России. Чем предстоит заниматься: Приём и расп...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Home Assist- Санкт-Петербург
7 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 60 000 ₽
МК Групп69 000 - 130 000 ₽
КАДИС, Информационный центр56 550 - 79 000 ₽
Телфин, телекоммуникационная компания