Менеджер по туризму

Компания VESMIRTUR travel concierge была основана в январе 2004 года с огромной любовью к людям и путешествиям. С самого первого дня мы относимся к нашим гостям с особым трепетом, проектируя для них не просто поездки, а личные истории в глобальном мире. Нашими постоянными клиентами являются не только успешные бизнесмены, но и известные публичные личности, которые ценят наши ключевые приоритеты: безупречный качественный подбор, абсолютная конфиденциальность и искренняя забота.

Миссия вашей роли:
Ваша задача — не продать, а понять, предвосхитить и воплотить их ожидания от путешествия. Создать такой уровень доверия и комфорта, чтобы у клиента даже мысли не возникло обратиться к кому-либо ещё. Вы — архитектор их впечатлений, а мы даём вам для этого все мировые ресурсы.

Что вы принесёте в команду:

• Опыт от 2 лет в сфере, где вы строили долгие отношения с клиентом: премиальные продажи, concierge-сервис, частное банковское обслуживание или страхование.

• Уверенное владение технологиями: CRM, MS Office, навыки презентации.

• Глубокое знание индустрии гостеприимства: классификация отелей (звёзды, MLT), типы питания и номеров, умение анализировать отзывы и фото.

• Понимание специфики страхования выезжающих за рубеж и организации сопутствующих услуг (трансферы, экскурсии и т.д.).

• Грамотная, чистая речь — ваш голос должен располагать и внушать доверие.

• Английский язык для бизнес-коммуникации.

Какими качествами вы обладаете:

• Высокий эмоциональный интеллект и эмпатия. Вы умеете слушать и слышать, улавливать непроговоренные желания.

• Позитивный настрой, обаяние и проактивность — вы создаёте вокруг себя атмосферу, в которую хочется возвращаться.

• Креативность и внимательность к деталям для создания поистине индивидуальных решений.

• Стрессоустойчивость, дипломатичность и тактичность в любой ситуации.

• Амбициозность, ответственность и любовь к постоянному развитию (книги, курсы, спорт).

• Вы — экстраверт-коммуникатор, для которого работа с людьми — это призвание, а не обязанность.

Чем вы будете заниматься:

Быть проводником в мире путешествий: Проводить вдумчивые консультации, выявляя истинные потребности и пожелания гостя.

Проектировать уникальные маршруты: Подбирать и компоновать отели, перелёты и эксклюзивные услуги, создавая безупречную программу.

Гарантировать бесшовный опыт: Организовывать все этапы поездки, уделяя внимание каждой детали, обеспечивая полную конфиденциальность и заботу.

Быть личным консьержем: Вести гостя от идеи до возвращения домой, решая любые вопросы и обеспечивая ощущение полного покоя и уверенности.

Что мы предлагаем взамен:

• Работу с осмыслением. Вы будете создавать путешествия для интереснейших людей и видеть реальный результат своей работы — их эмоции и лояльность.

• Причастность к сообществу. Вы станете частью команды, которая с 2004 года работает с любовью к своему делу.

• Стабильность и рост. Оформление по ТК РФ с первого дня (испытательный срок 3 месяца). Конкурентный оклад + высокий процент от оплативших клиентов. Чёткие перспективы карьерного развития как в экспертной, так и в управленческой вертикали.

• Возможность влиять. Ваши идеи и подход будут формировать клиентский опыт на самом высоком уровне .