Супервайзер в отдел досудебного взыскания

Cyberbird – это группа высокотехнологичных финансовых компаний, специализирующихся на разработке и сопровождении цифровых продуктов альтернативного онлайн-кредитования с 2016 года.

Проекты нашей финтех-группы ежегодно отмечаются значимыми премиями рынка (Bankiros Awards 2021, ВЗО 2023) и входят в ТОП-15 компаний России по портфелю и объему выданных займов по версии «Эксперт РA» за 1-е полугодие 2022 г.

Мы ждём сильного лидера, который выведет гибридную команду на пик производительности!

Чем вы будете заниматься:

• Работа с портфелем PDL (краткосрочные займы «до зарплаты»)
• Управление командой: Руководство гибридной (офис/удаленно) командой операторов от 10 до 20 человек;
• Достижение результатов: Выполнение плановых показателей по эффективности, KPI и операционным метрикам;
• Развитие команды: Проведение регулярной обратной связи, обучение, адаптация новых сотрудников и формирование лояльной, вовлеченной команды;
• Аналитика и оптимизация: Анализ эффективности работы группы, разработка и внедрение инициатив для ее повышения;
• Контроль и координация: Оперативное управление рабочими процессами, мониторинг дисциплины и качества работы;
• Отчетность: Ведение отчетности и предоставление обратной связи вышестоящему руководству.

Мы ищем руководителя, который:

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности на руководящей должности от 1 года;
• Опыт управления командой от 10 человек;
• Личный опыт работы взыскателем просроченной задолженности;
• Уверенный пользователь ПК (Excel), навыки работы с большим объемом данных.

Ваши личностные качества:

• Лидерские качества и умение разрешать конфликтные ситуации;
• Аналитический склад ума, ответственность и гибкость;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Доход до 184 200 руб. (на руки): Оклад 63 300 руб. (на руки) + максимальная премия 120 900 руб. (на руки) за выполнение KPI;
• Премия рассчитывается на основе выполнения KPI (выполнения плана, доля сотрудников в плане, уровень жалоб, укомплектованность команды);
• Своевременная выплата зарплаты 3 раза в месяц

Формат работы:
Официальное трудоустройство (или ГПХ — на ваш выбор);
Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00;
Работа в современном, комфортном офисе бизнес-класса.