Старший менеджер интернет-магазина

Интернет-магазины "Кейленд" один из основных поставщиков оборудования и заготовок для изготовления ключей в России и СНГ. Входят в группу компаний Simakey. Мы работаем с 1995 года.

Наш магазин - это стабильность, надёжность, самый широкий ассортимент и всегда конкурентные цены. Индивидуальный подход к каждому покупателю. Компания работает только с проверенными поставщиками.

И сейчас нам требуется сотрудник на график 5/2 (с возможностью подменять двух коллег, работающих 2/2 на время их отпуска). Если вы готовы работать, ждем ваши отклики!

Подойдет людям с «быстрым умом», ответственным, внимательным, умеющим фокусироваться, с четкой дикцией, приятным в общении (как с клиентами, так и в коллективе), заинтересованным в работе. Не подойдет менеджерам по продажам и супер активным, мега амбициозным, которые не могут усидеть на месте

Мы предлагаем:

• Работу в офисе (м.Домодедовская);
• График работы сейчас 5/2 с 8:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ;
• Высокий оклад + мотивационная часть (оформление заказов, помощь клиентам; "Потолка" по бонусной части нет.
• Обучение, быстрая адаптация в новой для вас сфере;
• Официальное трудоустройство по ТК;
• Лояльное и отзывчивое руководство, открытое для обратной связи;
• Небольшой уютный офис с дружеской атмосферой. Отличное место для тех, кто не любит шум, суету и многолюдность.

Что нужно делать:

• Работать с входящими заказами клиентов. Обработка, корректировка, взаиморасчеты, оформление документов для отправки транспортными компаниями (упаковывать, ходить отправлять не надо);
• Консультации и помощь клиентам, решение текущих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций через мессенджеры и по телефону
• Забота о клиентах;
• Получение обратной связи;
• Работа с "теплой базой" (Повторные касания, Спец предложения, Информация)
• Консультации и помощь клиентам, решение текущих вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций.
• Управление товарами и каталогом, наполнение сайта, мониторинг цен.

Что ждём от вас:

• Исполнительность, внимательность и аккуратность;
• Отсутствие боязни перед телефонными звонками (не холодные клиенты - или уже наши или заинтересованные)
• Высокая скорость печати;
• Неконфликтность и стрессоустойчивость;
• Пунктуальность и ответственность;
• Вежливость, клиентоориентированность, хорошо поставленная, грамотная, приятная устная и письменная речь;
• Желание помогать клиентам;
• У вас есть опыт работы на аналогичной должности (или менеджер поддержки, менеджер отдела сервиса, отдела заботы и т.д.)
• Умение работать в команде;
• Готовность работать с таким товаром, как заготовки для ключей;
• Обучаемость и гибкость мышления;
• Готовность работать в быстром темпе и режиме многозадачности, умение расставлять приоритеты в работе;
• «Устойчивость» к спокойной, рутинной работе;
• Опыт работы в сфере e-commerce (приветствуется);
• Опыт работы в Bitrix24 (приветствуется)

!!! Человека на удаленную работу, частичную занятость, совместительство, гибрид, проектную работу - не рассматриваем (совсем! это принципиальная позиция нашего руководства).

Испытательный срок: 3 месяца (Может быть уменьшен по усмотрению руководства)