CRM-менеджер / Менеджер по работе с клиентской базой

Успешная российская компания лидер рынка напольных покрытий приглашает к сотрудничеству CRM-менеджера / Менеджера по работе с клиентской базой.

Задачи:

• Глубокая сегментация клиентской базы по критериям потенциала, активности и потребностей
• Определение и согласование, какое именно ценностное предложение/контент, информация или предложение будут отправляться разным группам клиентов
• Создание плана ручных рассылок на месяц, на день (приглашения на мероприятия, персональные предложения) с определением целей, аудитории и KPI
• Проведение ежедневных ручных рассылок по утверждённому плану
• Написание, согласование и подготовка текста для ручных рассылок (email, SMS ) в соответствии с утверждёнными ценностным предложением для каждого сегмента
• Подготовка ТЗ на автоматизацию целью оптимизации работы с базой
• Подготовка базы: настройка полей, тегов и фильтров для корректной работы как ручных, так и будущих автоматических рассылок
• Мониторинг эффективности коммуникаций, формирование отчётов и предложений по оптимизации
• Координация с техническим отделом по внедрению автоматизации, тестирование и запуск сценариев

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 1.5 лет, с полным циклом: от сегментации и стратегии до настройки и проведения рассылок
• Великолепное, уверенное владение Excel/Google Sheets (сводные таблицы, сложные формулы, работа с большими массивами)
• Обязательный навык анализа и сегментации
• Практический опыт работы с CRM-системами (Retail CRM, Bitrix24, AmoCRM) и сервисами рассылок (Unisender, SendPulse и тп.).
• Умение работать с данными, строить гипотезы, считать конверсию и оценивать эффективность
• Умение самостоятельно готовить продающие и информационные тексты для разных сегментов аудитории
• Способность совмещать проектную работу (аналитика, стратегия, ТЗ) с рутинными операционными задачами. Ответственность и тайм-менеджмент
• Понимание основ воронки продаж, клиентского пути (customer journey) и специфики b2b / premium-сегмента

Будет преимуществом:

• Опыт в сфере дизайна, интерьера, premium-сегменте

Условия работы:

• Работа в известной российской компании
• Оформление в соответствии с ТК РФ, привлекательный социальный пакет
• График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00
• Доброжелательная атмосфера, насыщенная приятными событиями корпоративная жизнь
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Красивый, современный офис в центре Москвы в 2-х минутах от метро Сретенский бульвар, Тургеневская, Чистые пруды.