Ведущий специалист по гарантийному и сервисному обслуживанию

рассмотрение и анализ претензий к качеству продукции, услуг, проведение исследования характера и причин возникновения неисправностей продукции в рамках гарантийного и сервисного обслуживания, ведение переговоров переписки по результатам исследования и устранения неисправностей с эксплуатирующей организацией;

участие в разработке, совершенствовании и внедрении предложений по усовершенствованию продукции;

анализ информации, полученной на различных этапах изготовления продукции, эксплуатации продукции, и внедрение предложений по предупреждению возникновения неисправностей продукции;

изучение причин, вызывающие ухудшение качества продукции (работ, услуг), участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению;

планирование мероприятий, предусмотренных регламентом технического обслуживания и мероприятий, направленных на устранение неисправностей продукции;

организация и учет работ по сервисному и гарантийному обслуживанию продукции;

оформление заявок на приобретение и изготовление комплектующих изделий и технических средств, необходимых для проведения сервисного и гарантийного обслуживания. Подготовка заявок на разработку (доработку) конструкторской документации, необходимой для выполнения мероприятий по сервисному и гарантийному обслуживанию;

контроль за приобретением и изготовлением комплектующих изделий и технических средств;

оформление план-задания на работы по сервисному и гарантийному обслуживанию продукции.

техническое (высшее/ среднее профессиональное);

опыт работы от 3 лет в аналогичной должности;

умение читать чертежи;

знание теоретических основ механики, электрики, методов оценки технического состояния изделия;

навыки делового общения по вопросам технической поддержки, гарантийного и сервисного обслуживания;

знание MS Office (Word, Excel, 1С, AutoCAD);

возможность выезда в краткосрочные командировки