Руководитель контакт-центра

Обязанности:

1. Управление контакт-центром, обеспечение бесперебойности его работы
2. Выполнение плана продаж и других KPI
3. Управление персоналом контакт-центра, подбор, адаптация и контроль.
4. Анализ и контроль операционных показателей, их отклонений
5. Развитие контакт-центра: улучшение системы мотивации, внедрение новых IT-доработок, совершенствование текущих бизнес-процессов.

Требования:

• опыт работы по организации продаж,
• стратегическое планирование,
• анализ информации.

Условия:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ.