Комьюнити-менеджер

Точка — комьюнити-клуб актерской импровизации и юмора в Санкт-Петербурге. Мы — быстрорастущий проект с креативной командой, творческой атмосферой и неформальной корпоративной культурой.

У нас собственное помещение с отдельным входом в шаговой доступности от метро Горьковская, а также театральный зал в бизнес-центре "Троицкий"(м. Горьковская). У нас отличные отзывы (более 150 отзывов на 2ГИС и Я.Картах с рейтингом 5) и высокий NPS (~10). Почти каждый клиент становится амбассадором.

Наша сила и уникальность — в нашем сообществе. Наши резиденты остаются с нами на годы, потому что нас связывает большее, чем просто обучение. У нас есть традиции, ежемесячные мероприятия и громкие события, в которых участвуют не только резиденты , но и все члены команды «Точки».

Сейчас фокус клуба на масштабирование и развитие комьюнити, и мы в поисках сильного комьюнити-менеджера, готового не просто модерировать, а вдохновлять - создавая атмосферу открытого диалога, поддержки и обмена идеями, тем самым увеличивая прибыль компании и свой финансовый результат

Эта роль для тебя, если ты:

• Ценишь свободу, хочешь влиять на результат, проявлять самостоятельность и реализовать свои лидерские амбиции

• Любишь общаться с людьми, умеешь формировать вокруг себя дружелюбную, вовлечённую атмосферу и объединять людей вокруг общей цели, идеи, миссии;

• Знаешь, как стимулировать участие в мероприятиях, запускать активности и грамотно управлять взаимодействием внутри сообщества

• Можешь анализировать эффективность - отслеживаешь метрики, видишь точки роста и готов брать ответственность за свой и общий результат команды

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать резидентов в течение всего обучения: стимулировать повторные продаж, помогать решить им различные вопросы, связанные с учебным процессом, поддерживать их на всех этапах.

• Проводить встречи с будущими резидентами на пробных уроках: рассказывать про все крутые фишки Точки, внимательно слушать и понимать их потребности, мотивировать стать частью нашего комьюнити

• Быть project-менеджером резидентов: инициировать, поддерживать и координировать проекты резидентов внутри клуба

• Самостоятельно инициировать проекты, исходя из задач команды и целей Клуба

• Принимать участие в организации мероприятий совместно с командой Клуба и руководителем

• Вести базу резидентов в CRM-системе (Bitrix24), следить за ключевыми показателями эффективности комьюнити-менеджера, предоставление еженедельной отчетности руководителю

• Поддерживать инфраструктуру клуба в отличном состоянии (самостоятельно или с привлечением подрядчиков), участвовать в создании пространства, транслирующего наши ценности и принципы, закупка всего необходимого для обеспечения деятельности клуба

Что мы ждем от будущего члена команды” Точки”:

• Опыт работы с людьми (клиентский сервис, продажи, организация мероприятий и др) от 1 года

• Ответственность: доведение задач до результата качественно, профессионально и в срок

• Идейность: желание и готовность быть не просто сотрудником, а ключевым членом команды, который будет влиять на людей, транслировать смыслы и формировать смыслы

• Командность: желание и умение работать вместе, давать и принимать поддержку

• Смелость, адаптивность к изменениям, толерантность к ошибкам и готовность к экспериментам

• Уверенное владение ПК: офисные программы, гугл таблицы/документы, опыт работы в CRM приветствуется (AMO CRM, Bitrix24)

• Готовность к работе в вечернее время до 22:30: наши мероприятия часто проходят в вечернее время

Условия работы:

• Клуб “Точка” находится в 10 минутах от м. Горьковская

• График работы: 5/2 (гибрид), в дни вечерних мероприятий время начала рабочего дня смещается, при отсутствии мероприятий и инфраструктурных задач работа удаленная

• Открытые коммуникации и быстрое внедрение новых решений

• Возможность влиять на процессы – мы всегда готовы к предложениям по улучшению бизнес-процессов в компании.

• Заработная плата: на испытательном сроке: 50 000 руб, после - 70 000 руб (испытательный срок - 2 месяца)

• Бесплатное участие во всех курсах Точки

Дорогой кандидат, для отклика на вакансию обязательно напиши сопроводительное письмо о том, почему ты хочешь стать комьюнити-менеджером и какие скиллы помогут тебе стать успешным комьюнити-менеджером в "Точке"