Руководитель контактного центра
130 000 ₽
Выше средней на 8%
- Площадь Александра Невского 1
- Новочеркасская
- Ладожская
Обязанности:
- Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов.
- Обеспечение операционной эффективности КЦ.
- Обеспечение параметров качества КЦ.
- Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии.
- Управление персоналом.
- Организация подбора персонала.
- Организация системы нематериальной мотивации.
- Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала.
- Организация процессов контроля качества работы операторов.
- Оптимизация процессов обслуживания в КЦ.
- Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
- Образование – высшее.
- Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет.
- Реальные примеры повышения операционной эффективности.
- Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием.
- Развитые управленческие навыки.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Заработная плата два раза в месяц (оклад + ежемесячная премия 30%).
- Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
- Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
- Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
90k
150k
60k
120k
253k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, 3Б
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
... лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром ... этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Опыт работы руководителем ... внутренней поддержки пользователей или колл-центра с численностью от 100 человек; Знания MS Office ( ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЕДИНЫЙ ЦУПИС- Санкт-Петербург
14 дней назад
60 000 - 80 000 ₽
... экзаменам HSK / HSKK • Опыт обучения или стажировки в Китае • Опыт работы в частных образовательных центрах ... *В нашем центре для каждого сотрудника предусмотрен приятный бонус: бесплатное обучение другим языкам ...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
АНО ДПО Державинский. Центр изучения иностранных языков- Санкт-Петербург
13 часов назад
Обязанности: Администрирование и эксплуатация серверной инфраструктуры Процессингового Центра по направлениям ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФИНСТАР БАНК- Санкт-Петербург
4 дня назад
Обязанности: • текущее обслуживание тепловых сетей, электро сетей, сетей водоснабжения и канализации • проведение профилактических работ и текущих ремонтов инженерного оборудования • сбор показаний по узлам учета • текущий ремонт электрики, сантехник...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
АРЕС- Санкт-Петербург
7 дней назад
от 95 000 ₽
Обязанности: обучение, мотивация и оценка работы персонала организация и контроль работы ресторана решение административно-технических вопросов, связанных с работой ресторана и др. Требования: опыт работы администратором/управляющим/директором рестор...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Евразия- Санкт-Петербург
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ЕДИНЫЙ ЦУПИС60 000 - 80 000 ₽
АНО ДПО Державинский. Центр изучения иностранных языков