Стажер в Направление поддержки корпоративных сервисов

Требования:

• Опытный пользователь ПК;
• Наличие опыта в решении нетривиальных задач в области IT - настройка принтера, удаление вируса, написание сайта и так далее;
• Наличие желания помогать людям;
• Наличие желания освоить профессию специалиста службы поддержки.

Обязанности:

• Осуществление поддержки нескольких бизнес-приложений;
• Решение пользовательских задач в Jira Service Desk по типовым инструкциям;
• Общение с пользователями (сотрудники компании) через почту и VK Teams;
• Написание статей в базе знаний в Confluence;
• Участие в решении стратегических сервисных задач в направлении поддержки.