Специалист технической поддержки (1 линия)

Компания Foodland - является ведущим производителем и дистрибьютором сырной продукции в России!

Присоединяйтесь к нашей команде IT-отдела! Вас ждет много интересных задач!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать обращения по телефону, в чате, в эл.почте, в системе заявок
• Регистрировать, классифицировать и отслеживать заявки в системе
• Быстро диагностировать и решать типовые инциденты: проблемы с доступом, подключением, ПО, принтерами, Wi-Fi и т.д.
• Помогать с настройкой почты, перезагружать сервисы, устанавливать ПО
• Производить несложный ремонт оргтехники (заменить картридж, застряла бумага)
• При необходимости — физически заменять простое оборудование (кабели, роутеры, телефоны и т.п.).
• Решать вопросы с отправкой документов по ЭДО

Для успешной работы необходимы:

• Базовые знания ПК, операционных систем (Windows, macOS, Linux — на уровне пользователя) и сетей
• Понимание, как устроены интернет, Wi-Fi, электронная почта, Active Directory
• Готовность учиться и расти в IT от технической поддержки к системному администрированию
• Опыт работы в техподдержке, IT-службе или помощь коллегам — будет плюсом
• Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, самообучение, умение работать в команде.

Что предлагаем:

• Современный комфортабельный офис - м. Саларьево (Западный административный округ, район Солнцево, квартал 32, вл17Bс1)
• График работы: 5/2, понедельник -пятница с 9:00 до 18:00, только офис
• Официальное трудоустройство
• Оклад + квартальная премия по результатам работы (обсуждается на интервью)
• Дружный коллектив, лояльное руководство
• Покупка продукции Компании по льготным ценам, корпоративное питание, возможности для внутреннего обучения в рамках рабочих задач.