Специалист отдела сервисного обслуживания

Компания «ВестКолл» на рынке с 1996 года. Мы надежный партнёр в составе группы компаний Вымпелком (Билайн). Мы входим в топ ведущих операторов связи Москвы, предлагая нашим клиентам телекоммуникационные услуги и it решения для бизнеса.

Приглашаем в свою команду менеджера по работе с действующими клиентами, БЕЗ ПРОДАЖ.

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять мониторинг существующих Клиентов;
• своевременно выполнять запросы Клиентов (телефонные обращения, обращения по электронной почте) в установленные сроки в компании;
• осуществлять работу с претензиями и жалобами клиентов: приём обращений, анализ, урегулирование, исправление недоработок;
• контролировать своевременность оплаты счетов, в случае необходимости, добиваться от должников немедленной ликвидации задолженности;
• осуществлять учет, сортировку, хранение и архивирование подписанных с Клиентами договоров и т.д.;

Что мы ожидаем от тебя:

• умение общаться с клиентами;
• умение расположить к себе клиента и лояльно разрешать конфликтные ситуации;
• доброжелательность, общительность;
• знание 1С: Предприятие 8.3;
• уверенное пользование программ Excel и Word.

Что мы предлагаем:

• официально трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• заработная плата: фиксированный оклад 75 000т.р. + ежемесячная премия 25 000тр.;
• график работы: 5/2 с 09:30 до 18:00;
• гибридный формат работы после обучения;
• работа в дружном коллективе;
• офис в 2-х минутах от метро «Семеновская»;
• корпоративная мобильная связь;
• ДМС + Стоматология после успешного прохождения испытательного срока;
• регулярное обучение в корпоративном университете Билайн;
• различные мероприятия, конкурсы с призами, клубы по интересам и многое другое (приходите, чтобы узнать подробнее).

Возможно мы ищем именно именно тебя!
Оставляй отклик, свяжемся с тобой в ближайшее время!