Аналитик портфеля (Департамент премиального бизнеса)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Анализ данных и эффективности процессов
- Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов
- Формирование требований на автоматизацию рутинных операций
- Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов
- Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж
- Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям
- Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам
- Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований
- Высшее образование в области экономики, финансов
- Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года
- Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов
- Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество
- Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется
- Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж
- Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество)
- Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами
- Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество)
- График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к1
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Системный аналитик: создавай будущее финансовых технологий вместе с нами! ... ВТБ Факторинг ищет системного аналитика, который станет связующим звеном между бизнесом и IT, поможет ... Что важно для успеха: Опыт работы системным аналитиком от 1 года.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ВТБ Факторинг- Москва
3 дня назад
Обязанности: Анализ рентабельности крупных проектов (план/факт); План-фактный анализ; Анализ склада, контроль оборачиваемости склада; Анализ и контроль авансов поставщикам и авансов заказчиков; Анализ дебиторской и кредиторской задолженности; Активно...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
PROWAY- Москва
день назад
... документооборота медиахолдинга и дальнейшего его развития наша компания открыла поиск сотрудника в отдел аналитики ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Платформа Трим- Москва
день назад
Кого ищем Брусника ищет инвестиционного аналитика, который возглавит построение и поддержку финансовых ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Брусника- Москва
день назад
от 200 000 ₽
Выше средней на 11%
Требования: Опыт работы бизнес-аналитиком от 3-х лет; Опыт работы на проектах по внедрению IT-систем; ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Государственная транспортная лизинговая компания- Москва
день назад
... Аналитика продаж и остатков в канале маркетплейс. ... Подготовка аналитики по результатам сезона и формирование рекомендаций для будущих заказов. ... Обработка запросов от канала по описаниям товара, аналитике и др.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
OSTIN- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ВТБ ФакторингPROWAYПлатформа ТримБрусника