Аналитик портфеля (Департамент премиального бизнеса)
По договоренности
Ключевые задачи:
- Анализ данных и эффективности процессов
- Выявление узких мест, избыточных или дублирующих этапов, а также возможности повышения скорости, качества и эффективности обслуживания клиентов
- Формирование требований на автоматизацию рутинных операций
- Активное участие в разработке и внедрении новых продуктов, услуг или программ лояльности для премиум-клиентов, связанных с изменениями бизнес-процессов
- Проведение анализа обращений/претензий/жалоб и формирование рекомендаций для руководства/отдела продаж
- Подготовка аналитических отчетов, оценивающих качество работы по претензиям
- Проведение обучения и консультирования команды по новым или усовершенствованным процессам
- Активное взаимодействие с операционным подразделением и другими департаментами для успешной реализации преобразований
- Высшее образование в области экономики, финансов
- Релевантный опыт работы в области анализа данных и эффективности процессов не менее 1 года
- Понимание банковских продуктов, процессов и нормативов
- Опыт работы с премиальным сегментом ФЛ (дополнительное преимущество
- Уверенные навыки работы с аналитическими инструментами (Excel, Power BI ) знание SQL приветствуется
- Опыт проведения претензионных исследований и подготовки рекомендаций для руководства\отдела продаж
- Опыт работы с автоматизированными системами учета претензий (дополнительное преимущество)
- Опыт работы с улучшением качества CJM, претензиями, жалобами
- Знание методов оценки и анализа претензий (дополнительное преимущество)
- График работы: 5/2 (офис с 09:00 до 18:00, короткая пятница)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к1
Опубликована 7 дней назад
Похожие вакансии
В связи с усилением существующих проектных и производственных команд мы ищем Бизнес-аналитик / Аналитик ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
IT2G- Москва
день назад
Ищем аналитика в одну из команд, развивающую АС Управление возвратом задолженности (АС УВЗ). ... задач на миграцию данных Требования высшее техническое образование • опыт работы в качестве системного аналитика ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
СБЕР- Москва
день назад
от 150 000 ₽
... .; Подтвержденный стаж работы аналитиком в маркетинге/PR, не менее 2х лет (приоритет ресторанный бизнес ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Дымзавод- Москва
день назад
Продуктовая аналитика: Проведение интервью и обследований с клиентами и внутренними командами для формирования ... Участие в полном цикле кастомизации продукта под клиента в качестве аналитика: От выявления, описания ... Обязательный опыт работы аналитиком/бизнес-аналитиком в сфере 1С от 1 года.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Bellerage- Москва
день назад
Аккредитованная IT - компания, входящая в наш холдинг, решающая цифровые задачи группы логистических компаний, в поисках нового сотрудника в команду. Почему стоит выбрать нас: Комфортный офис в бизнес-центре класса А (м. Проспект Мира); Современные н...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЛОГОПЕР- Москва
20 часов назад
АМТЕХ — аккредитованная российская IT компания-разработчик передовых решений для управления городской средой современного мегаполиса. Проекты объединяют в себе решение задач безопасности граждан, улучшения их информированности, доступности городских ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
АМТЕХ- Москва
20 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
СБЕРот 150 000 ₽
Дымзавод