Руководитель отдела call-центра

Есть контакт- молодая и амбициозная команда. Наша миссия- поддерживать сотрудников и создавать комфортную и дружелюбную атмосферу, потому что лучший коллектив - стабильный коллектив. Отсутствие микроменеджмента и удаленный график- помощь руководителю эффективно выстроить процессы под себя и достичь отличных результатов. Ищем кандидата на позицию руководителя отдела колл‑центра, разделяющую нашу профессиональную и дружелюбную культуру и стремление развивать команду.

Что мы предлагаем:

Мы ценим вклад ключевых сотрудников и предлагаем не только конкурентные условия, но и уникальные возможности для профессиональной и личной самореализации.

• Полностью удаленный формат сотрудничества по часовому поясу Владивостока

• Финансовая прозрачность.

• Поддержка на старте.

• Главная ценность - рост и автономия. Вы сможете вырасти до регионального руководителя отдела call-центра на всем дальнем востоке, который самостоятельно принимает ключевые решения по найму, развитию процессов и стратегии.

Задачи:

• Сформировать, обучить команду операторов и выстроить рабочие процессы под себя

• Управлять эффективностью

• Анализировать и улучшать скрипты разговоров, находить новые подходы для повышения конверсии.

• Для выполнения этой миссии нам нужен человек с опытом и желанием добиваться выдающихся результатов.

Вы нам подходите если:

• Есть управленческий опыт или опыт наставничества

• Есть опыт работы в ритейле, общепите, HR/рекрутинге или сфере услуг

• Есть навыки работы с Excel, Google Sheets и другими программами для работы с данными

• Обладаете такими качествами как автономность и проактивность

Как выглядят этапы к нам:

1. Краткое онлайн-интервью

2. Интервью с руководителями

Если вы готовы принять вызов и построить успешную команду - ждем ваш отклик!