Специалист технической поддержки

SIM2M — ведущий сервис доступа к мобильному интернету на корпоративном рынке в России. Мы обеспечиваем передачу данных для M2M-устройств и предлагаем прозрачный сервис по единым стандартам и ценам.

Мы - современная, динамично растущая компания, основанная в 2009 году.

За время работы в сфере M2M мы установили прочные деловые отношения со многими известными российскими компаниями и заслужили их доверие.
Среди наших новейших достижений: ежемесячно парк обслуживаемого нами оборудования увеличивается на несколько тысяч единиц, а наш оборот за 3 года вырос на 1000%.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Достойный уровень заработной платы, выше рынка (фиксированный доход от 60 000 до 80 000 руб. + ежеквартальная премия по результатам работы, без потолка);
• Гибкий график работы – дневной, вечерний и ночной (максимум 4-5 ночных смены за месяц, смены от 8 до 12 часов);
• Полное обучение и поддержку опытного наставника не только в период адаптации, но и на все время работы;
• Отсутствие переработок. Строгое соблюдение режима труда и отдыха;
• Карьерный рост, горизонтальный и вертикальный;
• Оплата стажировки, при успешном ее прохождении (5 дней по 4 часа);
• Работа в комфортном, оборудованном современной техникой офисе.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков по вопросам предоставления технической и информационной поддержки клиентов: выявление потребности, диагностика проблемы, поиск решения, предоставление обратной связи клиенту, консультация по продуктам компании;
• Работа в CRM;
• Взаимодействие с представителями Операторов мобильной связи;
• Работа в Личном кабинете Оператора;
• Обработка писем на корпоративной почте;
• Составление и обработка отчетов;
• Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Мы ожидаем, что ты:

• Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой и письменной поддержке;
• Умеешь вести диалог грамотно и вежливо;
• Умеешь выслушать клиента и выявить причину обращения;
• Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов;
• Находить индивидуальный подход к каждому клиенту.
• Уверенно владеешь ПК;
• Обладаешь стрессоустойчивостью и усидчивостью.