Менеджер по сопровождению клиентов (SAAS ) в IT компанию

от 100 000 ₽

Рыночная зарплата

Приветствуем тебя, Уважаемый соискатель!

ООО "Нью Ривер" аккредитованная IT-компания , являются резидентами Сколково.

Мы ищем менеджера, который возьмет на себя всю работу с действующими клиентами компании, сделает так, чтобы все клиенты использовали наш сервис и по получали максимум ценности. Сейчас вакансия открыта в связи с масштабированием отдела продаж и ростом клиентской базы.

Про продукт:
INDEEPA - первый в России репрайсер для селлеров на маркетплейсах.

Обязанности:

  • Управлять клиентской базой: (удержание, продление подписок, работа с churn.);
  • Контролировать выполнение SLA по пакетам поддержки (Стандарт / Бизнес) и абонентскому сопровождению;
  • Планирование и учёт абонентских часов (списание, переносы, выставление счетов за доп. часы);
  • Организация процесса работ: (запрос → оценка → КП → согласование → счёт → выполнение → приёмка.);
  • Допродажи в рамках продуктов Indeepa: (апгрейд тарифов, продажа доп. часов, профессиональных услуг);
  • Регулярные коммуникации с пользователями (встречи, follow-up, фиксация договорённостей в CRM);
  • Взаимодействие с отделами: (Внедрение, Техподдержка, Продажи, Финансы);
  • Контроль KPI: (Retention, CSAT, сроки продлений, конверсия успешных допродаж, учёт часов, upsell);

Требования:

  • успешный опыт в B2B (продажи, сопровождение);
  • опыт в SaaS или e-commerce;
  • опыт в сопровождении, ведение клиентов с нуля;
  • опыт работы Retention-менеджером/Менеджером по удержанию;
  • грамотная устная и письменная речь, умение убеждать;
  • аналитический склад ума, умение сложные вещи объяснить просто;
  • наличие камеры, гарнитуры и стабильного интернета;

Условия:

  • Варианты сотрудничества : Офис, Гибрид,Удалённый формат;
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00;
  • ЗП: Оклад + KPI;
  • ДМС;
  • Годовые премии;
  • Отпуск оплачиваемый;
  • Испытательный срок: 3 месяца;
  • Форма сотрудничества: ТК РФ ;

Понравилась вакансия? Тогда нажимайте “откликнуться” и пройдите простые и понятные этапы:

  • отклик;

  • короткое интервью с hr;

  • интервью в формате онлайн-встречи.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

70k

118k

50k

90k

175k


Поделиться:

Опубликована 7 дней назад

Похожие вакансии

60 000 - 100 000 ₽
Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который будет контролировать обработку заявок. ... электровелосипедов, отличаются в основном ёмкостью батареи. • Перспектива роста до руководителя группы сопровождения ... Контроль менеджеров/механиков по оплатам, чтобы всё было внесено в CRM по инструкции и в срок - чеки, ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Крути педалиКрути педали
  • Самара
7 дней назад
110 000 - 137 700 ₽
Выше средней на 23%
Участвовать в комитетах и рабочих группах с клиентами для синхронизации процессов. ... Опыт работы в клиентском сервисе повышенной сложности (работа с претензиями, решение спорных вопросов, сопровождение ... ключевых клиентов) в консалтинге, финансовом секторе, крупном ритейле или аутсорсинге.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании РостелекомРостелеком
  • Самара
6 дней назад
80 000 - 110 000 ₽
Рыночная зарплата
В связи с расширением в нашу команду требуется Менеджер по сопровождению клиентов. ... # менеджер по работе с клиентами # без опыта # начало карьеры # специалист поддержки # оператор ПК # ... Клиентский сервис # Работа онлайн # службы техподдержки # Менеджер по работе с клиентами # Сопровождение ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании БанкирроБанкирро
  • Самара
15 часов назад
от 100 000 ₽
Рыночная зарплата
... Менеджер по привлечению партнёров Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного масштаба ... Доход выше рынка — оклад + премия за каждого привлеченного клиента ???? ... А в первых диалогах с клиентами поддержит наставник.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк ТочкаБанк Точка
  • Самара
месяц назад
от 130 000 ₽
Выше средней на 30%
... Менеджер по B2B-продажам в Точка Банк Создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса разного масштаба ... Доход выше рынка — оклад + премия за каждого привлеченного клиента ???? ... Твоя цель — быстро понять, что нужно клиенту, и предложить именно то, что решит его задачу.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Банк ТочкаБанк Точка
  • Самара
месяц назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.