Специалист поддержки платформы Simple One

По договоренности

Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)

Санкт-Петербург

Горьковская
Невский проспект
Сенная площадь

Откликнуться

Обязанности:

Консультировать пользователей по работе системы;
Решать пользовательские инциденты и ЗнО по системе;
Проводить обучение ролевых групп пользователей системы;
Разрабатывать и вести инструкции по системе
Вести Базу знаний статей по документации системы;
Редактировать решения, примененные по инцидентам, и публиковать их в БЗ;
Участие в процессах управления проблемами и изменениями.

Требования:

Высшее или среднее техническое образование в области информационных систем
Опыт работы в технической поддержке;
Сертификация по вендору SimpleOne будет плюсом;
Опыт работы с системами Jira, Confluence;
Опыт работы в ITSM системе и знание основ ITIL;
Базовые навыки программирования на JavaScript, знание CSS, HTML, базовые знание MS SQL;
Умение работать в команде. Аналитический склад ума. Усидчивость, коммуникабельность, желание помогать людям. Ответственность, грамотность, аккуратность, внимательность.

Условия:

Работа в динамично развивающейся компании с известным именем
Гибридный график работы
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек
Ежегодная премия за высокие результаты в работе, по понятной и адекватной формуле расчета
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Соц. пакет (компенсация питания, ДМС, страхование от несчастного случая).

Откликнуться

Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Большой проспект Васильевского острова, 18

Показать на большой карте

Опубликована 8 дней назад

Старший специалист технической поддержки / специалист технической поддержки

от 64 000 ₽

Чем предстоит заниматься: Обеспечение технической поддержкой при работе с персональными компьютерами, ...

Полный день
Опыт от 1 года

Спутник Трейд

Санкт-Петербург

2 дня назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

от 70 000 ₽

От тебя же потребуется следующее: Обязанности: Техническая поддержка пользователей (прием и регистрация ...

Полный день
Опыт от 1 года

АЙТИЛОН

Санкт-Петербург

день назад

Откликнуться

Специалист технической поддержки

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт в первой линии технической поддержки сотрудников.

Полный день
Опыт от 1 года

ЭТМ, компания

Санкт-Петербург

день назад

Откликнуться

Специалист поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься: Осуществление поддержки пользователей приложения через письменные каналы обращений ... Опыт работы в поддержке B2C-клиентов от 1 года (приветствуется опыт в IT-компаниях или смежных сферах ...

Полный день
Опыт от 1 года

Оператор Газпром ИД

Санкт-Петербург

2 дня назад

Откликнуться

Специалист клиентской поддержки

от 80 000 ₽

В СНГ команде брокера открыта вакансия специалиста клиентской поддержки. ... Описание вакансии Основная задача специалиста клиентской поддержки — оперативное решение запросов пользователей ... Требования: Опыт работы в клиентской поддержке. Высокая клиентоориентированность.